Questions fréquentes sur les offres, le stockage et les tarifs

Où puis-je trouver les tarifs ?

Les tarifs actuels de toutes les offres Nextcloud et options figurent sur www.weboke.nl/nextcloud. Vous payez par trimestre, par semestre ou par an. Le supplément à payer pour une option supplémentaire s'affiche dans Mijn WebOké avant que vous confirmiez (Plus d'espace de stockage ou d'utilisateurs, changer d'offre ou résilier).

Quelle offre ai-je ?

Connectez-vous à Mijn WebOké et allez à Mes produits. Vous y trouverez votre offre Nextcloud avec son nom : Free, Personal, Family ou Max. Les différences sont décrites dans Nextcloud Free, Personal, Family ou Max : différences et changement de forfait.

Puis-je convertir Nextcloud Free en une offre payante ?

Non. Free est un compte sur notre Nextcloud partagé. Une offre payante correspond à un Nextcloud qui vous est propre. Vous commandez donc une nouvelle offre et transférez vos données. La marche à suivre est expliquée dans Passer de Nextcloud Free à un forfait payant, ou d'un autre fournisseur Nextcloud.

Combien d'utilisateurs puis-je créer ?

Personal compte 1 utilisateur, Family 5 et Max 10, extensible jusqu'à 100. Avec Family, vous ne pouvez pas commander d'utilisateurs supplémentaires ; pour plus de 5 utilisateurs, choisissez Max. Voir Créer, modifier, désactiver et supprimer des utilisateurs.

Mon espace de stockage est plein. Que faire ?

Faites de la place ou étendez votre espace via Options configurables. La marche à suivre est expliquée dans Espace de stockage plein : libérer de l'espace ou l'étendre et Plus d'espace de stockage ou d'utilisateurs, changer d'offre ou résilier.

Qu'est-ce qui compte dans mon espace de stockage ?

Vos propres fichiers, ainsi que ce que d'autres personnes téléversent dans un dossier que vous partagez avec elles. Les fichiers supprimés et les anciennes versions ne comptent pas. Voir Consulter votre stockage : ce qui compte et ce qui ne compte pas et Qui utilise des fichiers partagés utilise votre espace de stockage.

Ai-je besoin d'Office ?

Uniquement si vous souhaitez modifier des fichiers Word, Excel ou PowerPoint dans votre navigateur, ou si vous souhaitez utiliser Talk, Forms ou Collectifs. Le stockage, le partage et la synchronisation de fichiers sont possibles sans Office. Une licence s'applique par utilisateur. Voir Attribuer et commander des licences Office supplémentaires.

Où se trouvent mes données ?

Sur nos propres serveurs, dans des datacenters situés aux Pays-Bas. Nous ne transmettons pas vos données à des entreprises technologiques américaines. Pour en savoir plus sur la sécurité et la confidentialité, consultez Comment WebOké sécurise-t-il votre Nextcloud ? et Questions fréquentes sur la sécurité et la confidentialité.

Effectuez-vous des sauvegardes ?

Ce que nous conservons et ce que vous pouvez faire vous-même sont expliqués dans Sauvegardes chez WebOké : ce que nous conservons et ce que vous pouvez faire vous-même. Un fichier que vous supprimez vous-même, vous le récupérez le plus souvent vous-même depuis Fichiers supprimés (Récupérer un fichier supprimé depuis Fichiers supprimés).

Puis-je ajouter une application supplémentaire ?

Nos offres comportent un ensemble d'applications fixe. S'il en manque une, signalez-le via un ticket. Voir Droits : qui gère quoi dans votre Nextcloud ?.

Puis-je utiliser mon propre domaine ?

Oui, avec Family et Max, en option. Voir Votre Nextcloud sur votre propre domaine (cloud.votreentreprise.fr).

Comment résilier ?

Sur la page de l'offre dans Mijn WebOké, avec la carte Résilier le produit. Récupérez d'abord vos données. Voir Plus d'espace de stockage ou d'utilisateurs, changer d'offre ou résilier. Vous supprimez votre compte Nextcloud Free sur la page de l'offre avec le bouton Supprimer mon compte de Nextcloud Free. Tout est alors supprimé immédiatement, et il n'existe aucune sauvegarde de ces données.