Le message "mode maintenance"

Voyez-vous dans votre WebOké Nextcloud le message Mode maintenance, avec le texte indiquant que votre Nextcloud se trouve actuellement en mode maintenance et que cela peut prendre un certain temps ? Dans ce cas, des travaux sont en cours sur votre Nextcloud. Vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers pendant ce temps.

Pourquoi votre Nextcloud est-il en maintenance ?

• Une mise à jour est en cours. Avez-vous, ou le titulaire de votre forfait, lancé une mise à jour dans Mijn WebOké ? Cela dure généralement de 5 à 15 minutes. Voir Mises à jour de Nextcloud : quand et comment.
• Nous effectuons une maintenance. Les maintenances programmées et les incidents sont indiqués sur www.weboke.nl/storingen.

Que faire ?

1. Patientez un instant. La page s'actualise automatiquement dès que votre Nextcloud est de nouveau disponible.
2. Vous n'avez rien à faire avec l'application de bureau ou les applications sur votre téléphone. Elles se mettent en pause pendant la maintenance et reprennent automatiquement la synchronisation ensuite.
3. Cela dure plus d'une demi-heure ? Consultez www.weboke.nl/storingen et demandez à l'assistant IA du AI Centrum où en est votre Nextcloud. Il voit si votre Nextcloud est en maintenance et si une mise à jour est en cours.
4. Le message persiste ? Contactez alors le support. Vous n'avez rien à réparer vous-même, nous désactivons tout mode maintenance qui resterait bloqué.

Astuce : si vous planifiez vous-même une mise à jour, informez-en vos utilisateurs à l'avance et demandez-leur d'enregistrer les documents ouverts. Ainsi, personne ne sera surpris par le message.