Plusieurs tentatives de connexion invalides : pourquoi vous êtes ralenti et comment résoudre le problème

Votre WebOké Nextcloud enregistre le nombre de fois où une connexion est tentée avec un mot de passe erroné depuis une adresse internet (adresse IP). Si cela se produit trop souvent, chaque tentative suivante depuis cette adresse est ralentie. Ainsi, un intrus ne peut pas essayer des milliers de mots de passe à la suite. Malheureusement, vous le remarquez aussi lorsque l'une de vos propres applications envoie sans cesse un mot de passe erroné.

Comment le remarquez-vous ?

• La connexion dans le navigateur prend beaucoup de temps, parfois jusqu'à une demi-minute par tentative.
• Vous voyez un message indiquant que plusieurs tentatives de connexion invalides ont été détectées et que votre prochaine connexion sera ralentie, ou : Le nombre maximal de tentatives de connexion infructueuses depuis votre position a été atteint. Veuillez patienter 30 secondes avant de réessayer.
• Les applications sur votre téléphone ou votre ordinateur affichent des erreurs telles que 401 ou 429 (Trop de requêtes), ou ne se synchronisent plus.
• Le problème touche tout le monde sur le même réseau, par exemple à la maison ou au bureau, mais pas si vous utilisez votre téléphone en 4G ou 5G.

D'où cela vient-il ?

Presque toujours, il s'agit d'un appareil présent chez vous ou au bureau qui, sans que vous vous en rendiez compte, tente sans cesse un mot de passe ancien ou erroné. Par exemple :

• l'agenda ou les contacts sur un téléphone ou une tablette où figure encore votre mot de passe habituel au lieu d'un mot de passe d'application ;
• Thunderbird ou Outlook avec un ancien mot de passe d'application que vous avez révoqué ;
• un ancien ordinateur portable ou téléphone d'un colocataire ou d'un collègue avec un compte qui n'existe plus ;
• un disque réseau, un NAS ou un logiciel de sauvegarde avec d'anciennes données de connexion ;
• quelqu'un ayant saisi son mot de passe de manière erronée à plusieurs reprises.

Comment résoudre le problème

1. Recherchez le coupable. Parcourez les appareils de votre réseau et vérifiez quelle application affiche une erreur ou redemande un mot de passe. Vous trouverez une procédure détaillée dans Adresse IP ralentie par une ancienne application : laquelle est-ce ?.
2. Indiquez le bon mot de passe dans cette application. Pour l'agenda, les contacts et d'autres applications, utilisez toujours un mot de passe d'application (Mots de passe d'application : quand et comment). Ou supprimez le compte d'une application que vous n'utilisez plus.
3. Faites lever le ralentissement. Cela est possible de deux façons :
   • Demandez-le à l'assistant IA dans Mon WebOké. Celui-ci vérifie si votre Nextcloud ralentit effectivement l'adresse internet à laquelle vous êtes connecté à ce moment-là, et affiche une fiche avec les informations. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur Approuver et exécuter que le ralentissement est levé pour cette seule adresse. Faites donc cela depuis le réseau où se situe le problème.
   • Ou contactez le support WebOké. Ce n'est pas possible avec Nextcloud Free ; utilisez alors l'assistant IA ou attendez que le ralentissement se dissipe de lui-même.
4. Ou patientez. Le ralentissement se dissipe de lui-même après un certain temps sans nouvelle tentative erronée. Tant que l'application fautive continue d'essayer, il reviendra sans cesse.

Attention : Lever le ralentissement sans en supprimer la cause n'aide que temporairement. S'il reste quelque part une application avec un mot de passe erroné, vous serez à nouveau ralenti peu de temps après.