Chapitre 14 · 14.4
Plus d'espace de stockage ou d'utilisateurs, changer d'offre ou résilier
Votre pack évolue avec vous. Vous gérez vous-même plus d'espace de stockage, des utilisateurs supplémentaires ou des licences Office sur la page du pack dans Mon WebOké. C'est également là que vous passez à une autre offre, ou que vous résiliez votre pack.
Options configurables
| Option | Ce que vous choisissez | Pour quel pack |
|---|---|---|
| Opslagruimte (1) | Personal 250 ou 500 Go, Family 500 Go ou 1 To, Max 1, 2 ou 5 To | Personal, Family, Max |
| Nextcloud Office users (2) | Le nombre de licences Office Suite (voir Attribuer et commander des licences Office supplémentaires) | Personal, Family, Max |
| Extra Nextcloud accounts (3) | Utilisateurs supplémentaires en plus des 10 de Max, jusqu'à 100 au total | Max |
| Subdomein van Nextcloud server (4) | L'adresse gratuite sur webokecloud.nl ou votre propre sous-domaine (voir Votre Nextcloud sur votre propre domaine (cloud.votreentreprise.fr)) | Family, Max |
- Choisissez ce que vous souhaitez pour chaque option.
- Cliquez sur Enregistrer les options (5).
- Vous voyez le montant supplémentaire à payer pour le reste de votre période, hors et avec TVA.
- Cliquez sur Confirmer et payer et payez la facture.
Une mise à niveau est facturée au prorata pour le reste de votre période et prend effet après paiement. Une réduction prend effet immédiatement. Après une modification du stockage, nous ajustons le stockage pour tous les utilisateurs de votre pack.
Attention : si vous réduisez le stockage, vérifiez d'abord dans le compteur Opslagruimte si vos fichiers tiennent dans l'espace réduit. Vous trouverez dans Consulter votre stockage : ce qui compte et ce qui ne compte pas ce qui compte pour votre stockage.
Choisir une autre offre
Sur la page du pack figure la carte Changer d'offre d'hébergement si une autre offre est disponible pour vous. Choisissez la nouvelle offre et cliquez sur Changer d'offre.
- Une mise à niveau, par exemple de Personal vers Family, prend effet immédiatement. Vous payez au prorata pour les jours restants. Vous conservez votre propre Nextcloud avec tous vos fichiers.
- Une rétrogradation prend effet à votre prochain renouvellement. Vous ne payez rien de plus. Assurez-vous que vos utilisateurs et fichiers tiennent dans l'offre réduite.
- Plus de 5 utilisateurs avec Family ? Ce n'est possible qu'avec Max.
- Passer de Free à une offre payante ne se fait pas par une mise à niveau. Vous commandez une nouvelle offre et transférez vos données. Voir Passer de Nextcloud Free à un forfait payant, ou d'un autre fournisseur Nextcloud.
Résilier votre pack
En bas de la page du pack figure la carte Résilier le produit. Vous choisissez entre :
- À la date d'échéance : votre Nextcloud continue de fonctionner normalement jusqu'à cette date et est ensuite automatiquement résilié. Vous ne recevrez plus de facture de renouvellement. Tant que la date n'est pas passée, vous pouvez annuler cela avec Annuler la résiliation.
- Résilier et supprimer immédiatement : votre Nextcloud est immédiatement supprimé, avec tous les fichiers. Le délai restant n'est pas remboursé.
Attention : après la résiliation, tous les fichiers, agendas et contacts de tous les utilisateurs disparaissent. Récupérez d'abord tout ce que vous souhaitez conserver : les fichiers avec l'application de bureau ou sous forme de zip, les agendas et contacts sous forme de fichiers ics et vCard. Voir Téléverser et télécharger, même des fichiers volumineux, des dossiers entiers et des zip et Contacts : création, groupes, importation et exportation.
Votre Nextcloud passe à un autre client de WebOké, par exemple lors de la vente de votre entreprise ou d'un changement de trésorier ? Utilisez alors Céder à un autre client en bas de la page du pack. Ne résiliez pas dans ce cas : tout reste en place.