Chapitre 16 · 16.8
Invitations à des rendez-vous qui n'arrivent pas
Vous avez invité des personnes à un rendez-vous, mais elles disent n'avoir rien reçu. Votre WebOké Nextcloud envoie l'invitation par e-mail au moment où vous enregistrez le rendez-vous. Si cela ne fonctionne pas, c'est presque toujours l'un des points ci-dessous.
Vérifiez d'abord ces cinq points
- Votre propre adresse e-mail figure-t-elle dans votre profil ? Votre Nextcloud vous inscrit comme organisateur dans l'invitation, avec l'adresse e-mail indiquée dans votre profil. Sans adresse e-mail, aucune invitation ne peut partir. Consultez Paramètres, Profile & contact (voir Compléter votre profil : nom, photo, adresse e-mail, langue et fuseau horaire).
- S'agit-il de votre propre agenda ? Créez le rendez-vous dans un agenda qui vous appartient. Dans un agenda que quelqu'un d'autre a partagé avec vous, c'est cette autre personne qui en est propriétaire et les invitations ne se déroulent pas toujours comme vous l'attendez.
- Le rendez-vous se situe-t-il dans le futur ? Aucune invitation n'est envoyée pour des rendez-vous passés.
- L'adresse e-mail du participant est-elle correcte ? Ouvrez le rendez-vous, allez dans Participants et vérifiez que l'adresse est bien écrite. Pour un collègue de votre propre Nextcloud, votre Nextcloud utilise l'adresse e-mail de son profil : si celui-ci est vide, ce collègue verra bien le rendez-vous apparaître dans son agenda, mais ne recevra pas de mail.
- Avez-vous enregistré ? L'invitation ne part que lorsque vous cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour. Ajouter un participant ne suffit pas à lui seul.
Vérifiez où vous créez le rendez-vous
Créez de préférence vos rendez-vous avec des participants dans votre navigateur, dans l'application Agenda de votre WebOké Nextcloud (voir Inviter des personnes à un rendez-vous). Dans ce cas, c'est votre Nextcloud qui envoie l'invitation. Si vous créez le rendez-vous dans un programme sur votre ordinateur ou votre téléphone, cela dépend de ce programme :
| Où créez-vous le rendez-vous ? | Qui envoie l'invitation ? |
|---|---|
| Agenda dans le navigateur | Votre WebOké Nextcloud |
| iPhone, iPad ou Mac avec votre agenda Nextcloud (CalDAV) | Le plus souvent votre Nextcloud, après que le téléphone a transmis le rendez-vous |
| Thunderbird | Thunderbird peut envoyer lui-même l'invitation via votre propre boîte e-mail ; une question de confirmation d'envoi de l'invitation s'affiche alors |
| Outlook avec CalDav Synchronizer | Outlook lui-même, via votre propre compte e-mail, ou votre Nextcloud après synchronisation ; cela dépend des paramètres |
Vous avez un doute ? Faites le test : invitez-vous vous-même sur une autre adresse e-mail et vérifiez si l'invitation arrive.
L'invitation a été envoyée, mais n'arrive pas
- Demandez au destinataire de vérifier le dossier Spam, Courrier indésirable ou, sous Gmail, l'onglet Promotions.
- Certaines entreprises ne laissent passer les invitations contenant un fichier d'agenda (.ics) qu'après un certain délai, voire les bloquent. Envoyez alors aussi l'heure et le lieu dans un e-mail ordinaire.
- Modifier un rendez-vous envoie une nouvelle version de l'invitation. Si vous modifiez très souvent, le destinataire peut finir par considérer vos e-mails comme indésirables.
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Contactez WebOké (voir Comment signaler un problème à WebOké). Indiquez le titre et la date du rendez-vous, l'heure à laquelle vous l'avez enregistré et l'adresse e-mail du participant qui n'a rien reçu. Nous pourrons alors vérifier dans les journaux si l'e-mail a bien été envoyé.