Configurer ou arrêter le prélèvement automatique

Avec le prélèvement automatique, vous n'avez plus jamais à penser à vos factures. Vous nous donnez une seule fois une autorisation de prélèvement SEPA et nous prélevons ensuite automatiquement sur votre compte les factures en cours et les nouvelles factures. Vous gérez cela dans l'onglet Prélèvement SEPA sous Mes factures.

Activer le prélèvement

1. Allez dans Mes factures et choisissez l'onglet Prélèvement SEPA. Vous pouvez aussi cliquer sur Configurer dans la barre au-dessus de vos factures.
2. Cliquez sur Activer le prélèvement automatique (1).
3. Vous êtes redirigé vers notre partenaire de paiement Mollie. Payez-y une seule fois 1 centime depuis le compte sur lequel nous sommes autorisés à prélever.
4. Ce paiement confirme l'autorisation. Vous revenez ensuite sur Mon WebOké et la page indique que le prélèvement est actif.

Une fois le prélèvement actif, la page affiche le numéro d'autorisation, le numéro de compte et le titulaire du compte. Votre mode de paiement par défaut devient alors automatiquement Prélèvement SEPA, y compris pour vos factures encore en cours.

Astuce : vous préférez tout de même payer une facture vous-même et choisissez sur l'écran de paiement iDeal avec prélèvement récurrent automatique ? Dans ce cas, vous payez cette facture et donnez en même temps l'autorisation pour les factures suivantes.

Que voyez-vous lors d'un prélèvement ?

Dès que nous lançons un ordre de prélèvement pour une facture, celle-ci passe au statut En cours de traitement. La page de la facture indique alors que le prélèvement a démarré. Vous n'avez rien à faire : le montant est prélevé automatiquement et la facture passe ensuite au statut payé.

Attention : évitez de faire annuler un prélèvement. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous, nous chercherons ensemble une solution. En cas de rejet, le contrat de prélèvement s'arrête automatiquement.

Arrêter le prélèvement

1. Allez dans l'onglet Prélèvement SEPA.
2. Cliquez sur Arrêter le prélèvement.

L'autorisation est alors retirée. Votre mode de paiement par défaut redevient Virement bancaire. Vous payez ensuite vous-même vos nouvelles factures. Vous pouvez à tout moment réactiver le prélèvement automatique plus tard.

Vous ne pouvez pas utiliser le bouton pour activer et vous voyez un message indiquant que le prélèvement n'est pas possible pour votre compte ? Contactez-nous.