Céder et fusionner des comptes

Vous vendez votre entreprise, vous arrêtez un site web ou quelqu'un d'autre reprend la gestion de votre hébergement ? Vous pouvez alors céder un pack ou un domaine à un autre client WebOké. Si vous avez vous-même deux comptes chez nous, vous pouvez les fusionner en un seul. Les deux opérations se font dans Mon administration.

Céder à un autre client

Sous l'onglet Céder, vous voyez ce que vous pouvez céder : vos packs d'hébergement (avec tous les noms de domaine qui y sont rattachés) et vos enregistrements de domaine isolés. La cession est gratuite.

1. Cliquez sur Céder au niveau du pack ou du domaine concerné (1).
2. Lisez dans la fenêtre ce qui est inclus dans la cession. Pour un pack, tous les sites web, e-mails et données sont transférés au nouveau propriétaire.
3. Saisissez deux fois l'adresse e-mail du destinataire (1). Il s'agit de l'adresse e-mail de son compte WebOké.
4. Saisissez votre propre mot de passe (2) pour confirmer, puis cliquez sur Céder.

Si une facture est encore en attente de paiement pour ce pack, vous ne pourrez céder celui-ci qu'une fois la facture réglée. Les factures déjà envoyées restent à votre nom. Les futures factures seront établies au nom du destinataire.

Le destinataire reçoit un e-mail indiquant précisément ce qui est cédé, avec un bouton pour accepter. Ce lien est valable 24 heures. La cession n'est effective qu'après son acceptation. Si le destinataire n'a pas encore de compte chez nous, l'e-mail lui indique d'en créer un d'abord.

Le titulaire du domaine change également : une copie des coordonnées de contact actuelles est créée chez le destinataire, ou nous utilisons un contact existant de celui-ci avec exactement les mêmes données.

Tant que le destinataire n'a pas accepté, la cession figure en haut de la liste des cessions en cours. Si vous changez d'avis, cliquez sur Annuler la cession.

Vous pouvez également céder un pack ou un domaine depuis la page du produit ou la page du domaine. Voir Résilier, annuler une résiliation ou céder un produit et Résilier ou céder un domaine.

Fusionner des comptes

Sous l'onglet Fusionner des comptes, vous fusionnez l'intégralité de votre compte avec un autre compte WebOké. À gauche, vous voyez ce qui est transféré : services, enregistrements de domaine, profils de contact, factures et tickets d'assistance. Tout est transféré, y compris votre solde et votre historique. Les domaines eux-mêmes ne changent pas, pas plus que chez les bureaux d'enregistrement. Les factures existantes conservent le nom auquel elles ont été établies.

1. Saisissez l'adresse e-mail du compte avec lequel vous souhaitez fusionner, puis une seconde fois pour vérification.
2. Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
3. Cliquez sur Fusionner des comptes.

Le titulaire de l'autre compte reçoit un e-mail indiquant précisément ce qui est transféré, avec un bouton pour accepter, valable 24 heures. Après son accord, nous transférons tout.

Attention : la fusion est définitive. Après l'accord, le compte sur lequel vous êtes actuellement connecté est supprimé, y compris vos identifiants de connexion. Rien n'est conservé. Connectez-vous ensuite sur l'autre compte.

Astuce : vous souhaitez simplement que quelqu'un d'autre puisse consulter ou vous aider dans votre compte ? Il n'est alors pas nécessaire de céder quoi que ce soit. Invitez-le en tant qu'utilisateur, voir Inviter des utilisateurs et attribuer des droits.