Stockage par boîte mail et ce qui se passe quand elle est pleine

Les e-mails occupent de l'espace, notamment à cause des pièces jointes. Cet espace est déduit du stockage de votre formule, avec votre site web, vos bases de données et vos sauvegardes. Pour chaque boîte mail, vous pouvez en plus définir un maximum propre : le quota.

Comment fonctionne le quota ?

• Max coché (recommandé) : la boîte mail n'a pas de limite propre et peut utiliser l'espace libre de votre formule.
• Un nombre en Mo, par exemple 2000 : la boîte mail peut utiliser au maximum 2000 Mo (environ 2 Go). Pratique si vous voulez éviter qu'une seule boîte mail remplisse toute la formule, par exemple pour la boîte mail d'un collaborateur ou une adresse qui reçoit beaucoup de pièces jointes.

Dans Comptes E-mail, la colonne Utilisation indique l'espace actuellement utilisé par chaque boîte mail. En haut, Utilisation totale indique le total de toutes les boîtes mail de ce domaine.

Modifier le quota

1. Allez dans Comptes E-mail et cliquez sur les trois points dans la ligne de la boîte mail.
2. Choisissez Modifier les Limites / Quotas.
3. Une fenêtre Modifier les Limites / Quotas s'ouvre. Dans Quota E-mail (MB), saisissez un nombre, ou cochez Max.
4. Cliquez sur ENREGISTRER.

Que se passe-t-il quand une boîte mail est pleine ?

• Lorsqu'une boîte mail approche de son quota, vous recevez un avertissement par e-mail, avec le texte en anglais The size of your mailbox has exceeded a warning threshold.
• Si la boîte mail est réellement pleine, les nouveaux messages sont refusés. L'expéditeur reçoit un message d'erreur en retour, contenant quelque chose comme quota exceeded ou mailbox full. Le message n'arrivera pas non plus par la suite.
• Il se passe la même chose si le stockage de toute votre formule est plein, même si la boîte mail elle-même dispose encore d'espace. Dans ce cas, votre site web ne fonctionne également plus correctement. Voir Stockage plein : où se trouve l'espace utilisé ?.

Libérer de l'espace

1. Videz votre corbeille et votre dossier spam. Les e-mails supprimés restent dans le dossier Corbeille (ou Éléments supprimés) jusqu'à ce que vous le videz, et comptent tant qu'ils y restent.
2. Supprimez les anciens e-mails avec de grandes pièces jointes. Dans le webmail, vous pouvez rechercher et trier par taille.
3. Conservez les anciens e-mails sur votre ordinateur. Dans la plupart des logiciels de messagerie, vous pouvez faire glisser les e-mails vers un dossier local. Ils se trouvent alors uniquement sur votre ordinateur et plus sur le serveur. Pensez alors vous-même à sauvegarder votre ordinateur.
4. Videz avec DirectAdmin. Voir ci-dessous.
5. Augmentez le quota de la boîte mail, ou mettez-le sur Max, si votre formule dispose encore d'espace.
6. Commandez du stockage supplémentaire si votre formule elle-même est pleine. Cela se fait dans Mon WebOké, au niveau de votre formule.

Vider : supprimer les anciens e-mails en une seule fois

Le bouton Vider permet de supprimer en une seule fois tous les e-mails plus anciens qu'une période donnée, par exemple tout ce qui se trouve dans la boîte de réception depuis plus d'un an.

1. Allez dans Comptes E-mail et cochez à gauche la (ou les) boîte(s) mail.
2. Cliquez sur Vider.
3. Une fenêtre Vider le dossier s'ouvre. Dans Fichier :, choisissez le dossier que vous souhaitez vider, par exemple la boîte de réception, tous les dossiers ou uniquement la Spambox.
4. Dans Période :, choisissez l'ancienneté des e-mails à supprimer. Avec all, vous supprimez tous les e-mails de ce dossier, quelle que soit leur ancienneté.
5. Cliquez sur VIDER. Avec Fermer, vous annulez l'opération.

Attention : Vider supprime réellement les e-mails, y compris dans votre logiciel de messagerie s'il fonctionne avec IMAP. Conservez d'abord une copie de ce que vous souhaitez garder.

Questions fréquentes

J'ai supprimé des e-mails, mais l'utilisation ne diminue pas.
Vérifiez que la corbeille est réellement vide. L'utilisation dans DirectAdmin n'est en outre pas toujours mise à jour immédiatement. Revérifiez après quelques heures.

Mon téléphone indique que la boîte mail est pleine, mais DirectAdmin indique qu'il reste de l'espace.
Vérifiez également le stockage de toute votre formule, sur le tableau de bord ou dans Statistiques utilisateur. S'il est plein, le quota de la boîte mail ne change rien.