Chapitre 18 · 18.7
Mon domaine ne fonctionne pas encore après un transfert ou une modification
Vous avez commandé ou transféré un domaine, modifié des serveurs de noms ou un enregistrement DNS, ou ajouté un domaine à votre offre. Mais vous voyez encore l'ancien site web, une page de WebOké, un message d'erreur ou rien du tout. Souvent, il s'agit simplement d'une question d'attente. Parfois, il manque encore une étape. Voici comment déterminer de quel cas il s'agit.
Étape 1 : vérifiez votre domaine avec Santé du domaine
Rendez-vous sur www.weboke.fr/domein-gezondheid, saisissez votre nom de domaine et cliquez sur Vérifier. Vous voyez pour chaque élément un point vert, orange ou rouge. Cliquez sur le rond avec le i pour obtenir une explication sur une ligne.
Si vous êtes connecté à Mon WebOké, ouvrez votre domaine dans Mes domaines. Vous y trouverez la fiche Santé du domaine / de l'e-mail avec les mêmes vérifications. Pour certains problèmes, un bouton Réparer est disponible, par exemple Mettre à jour ns1/ns2 ou Mettre à jour la clé au registre. Cela résout le problème en un clic.
Étape 2 : ce que signifie le résultat
| Ligne | Que voyez-vous ? | Que faire ? |
|---|---|---|
| Immatriculation | Le transfert n'a pas encore commencé ou est toujours en cours | Le transfert n'est pas encore terminé. Vérifiez que vous avez indiqué le bon code de transfert et que vous avez confirmé l'e-mail de votre ancien fournisseur ou du registre. Consultez le Centre de transfert dans Mes domaines. |
| Statut et expiration | Expiré ou résilié | Le domaine n'a pas été renouvelé. Contactez le support. |
| Vérification du titulaire | Suspendu : l'adresse e-mail du titulaire n'est pas confirmée | Cliquez sur le lien dans l'e-mail de confirmation, ou faites renvoyer l'e-mail avec le bouton dans Mon WebOké. |
| Serveurs de noms | Serveurs de noms externes | Votre DNS est géré ailleurs, par exemple chez votre ancien fournisseur ou Cloudflare. Les modifications dans DirectAdmin n'ont alors aucun effet. Adaptez les enregistrements à cet endroit, ou configurez les serveurs de noms sur ceux de WebOké (voir Le DNS dans Mon WebOké et chez des serveurs de noms externes comme Cloudflare). |
| Enregistrement A | Pointe vers ..., et non vers le serveur de votre offre d'hébergement | Le domaine pointe encore vers un ancien serveur. Modifiez l'enregistrement A (voir Ajouter ou modifier un enregistrement A ou AAAA). S'il existe aussi une adresse IPv6 incorrecte (AAAA), adaptez-la également ou supprimez-la. |
| www | n'a pas d'enregistrement | Ajoutez un enregistrement pour www (voir Ajouter ou modifier un enregistrement A ou AAAA et Enregistrements CNAME et le point final). |
| Site web | Répond avec une erreur serveur | Le domaine fonctionne, mais le site web lui-même renvoie une erreur. Consultez Mon site web est blanc ou affiche une erreur 500. |
| Certificat SSL | Le certificat ne correspond pas à ce domaine ou Pas de HTTPS | Demandez un certificat dès que le domaine pointe vers votre offre (voir Demander un certificat Let's Encrypt gratuit et Let's Encrypt échoue : causes et solutions). |
| DNSSEC | La clé auprès du registre ne correspond pas à la zone | Cela arrive souvent après un transfert. Utilisez le bouton Mettre à jour la clé au registre dans Mon WebOké, ou demandez à votre ancien fournisseur si le domaine y est encore hébergé. |
Étape 3 : tout est vert, mais vous voyez quand même l'ancien site ?
Dans ce cas, votre ordinateur ou votre connexion internet a encore mémorisé l'ancienne réponse.
- Rechargez la page avec Ctrl+Shift+R (Mac : Cmd+Shift+R), ou ouvrez votre site dans une fenêtre privée.
- Essayez sur votre téléphone via 4G ou 5G, avec le wifi désactivé.
- Redémarrez votre ordinateur ou votre routeur, afin qu'il redemande le DNS.
Combien de temps dois je attendre ?
| Modification | Généralement effective sous |
|---|---|
| Modifier un enregistrement dans Administration DNS (A, CNAME, MX, TXT) | Quelques minutes à quelques heures, selon le TTL (voir Quand une modification prend-elle effet ? Délai d'attente et TTL) |
| Un nouveau sous-domaine | Généralement en moins d'une heure, parfois jusqu'à quatre heures. Évitez d'ouvrir le sous-domaine avant qu'il ne soit créé. |
| Modifier les serveurs de noms | Quelques heures, parfois jusqu'à 24 à 48 heures |
| Un transfert de domaine | De quelques minutes (comme pour .nl avec un code de transfert valide) à plusieurs jours pour certaines extensions |
Vous voyez une page de WebOké à la place de votre site web ?
Dans ce cas, le domaine pointe bien vers nous, mais il n'est pas encore rattaché à votre offre d'hébergement, ou votre site web ne se trouve pas encore dans le bon dossier.
- Vérifiez dans Mon WebOké, sous Mes produits et Domaines par offre, si le domaine est bien rattaché à la bonne offre (voir Puis-je aussi faire cela dans Mon WebOké ? Domaines par offre et Redirections).
- Vérifiez dans DirectAdmin, sous Domaines, si le domaine figure dans la liste (voir Consulter les domaines de votre offre).
- Y a t il encore une page par défaut index.html dans public_html à côté de votre propre site web ? Supprimez la (voir Ouvrir le Gestionnaire de fichiers : les répertoires de votre hébergement).
Et mon e-mail ?
Votre site web fonctionne, mais pas votre e-mail, ou inversement ? Consultez le résultat de Santé du domaine à la ligne MX (réception). Pour en savoir plus, consultez Je ne reçois plus d'e-mails et Après le déménagement : enregistrements MX et vos appareils.
Astuce : vous souhaitez déjà consulter votre site web chez WebOké avant que le transfert ne soit terminé ? C'est possible avec Tester votre site web avant le transfert (voir Tester mon site web avant que le domaine soit transféré).
Outils utiles
- Santé du domaine : www.weboke.fr/domein-gezondheid
- Recherche WHOis : découvrez chez quel fournisseur un domaine est hébergé et quels serveurs de noms il utilise, sur www.weboke.fr/toondomein
- Vérification SSL : vérifiez un certificat, sur www.weboke.fr/sslchecker