Apple Maps (Apple Business) et Bing Places

Module 6: Être trouvé localement · Temps de lecture : 9 minutes

Objectif pédagogique: À l'issue de cette leçon, vous saurez inscrire votre entreprise dans Apple Maps via Apple Business (anciennement Apple Business Connect), expliquer la différence entre la vérification de l'organisation et celle de l'établissement, et inscrire votre entreprise dans Bing Places, y compris par un import depuis Google.

Notions clés: Apple Maps (Plans), Apple Business, Apple Business Connect, fiche de lieu (place card), vérifier l'organisation, revendiquer un établissement, vérification par téléphone, Showcases, Actions, marque (brand), Bing Places for Business, importer depuis la fiche d'établissement Google (Google Business Profile), synchroniser, fiches en double

Tout le monde ne cherche pas via Google

Quand quelqu'un touche une adresse sur son iPhone ou demande à Siri "où trouver un fleuriste près d'ici", il arrive dans Apple Maps. Quand quelqu'un utilise Windows ou le moteur de recherche Bing, il voit des résultats locaux issus de Bing Places. Votre fiche d'établissement Google (leçons 6.1 et 6.2) n'y est pas visible: chaque service de cartographie possède ses propres données. Si votre entreprise figure dans Apple Maps avec une ancienne adresse, ou n'y figure pas du tout, vous ne le remarquez pas, mais vos clients, si.

La bonne nouvelle: si votre fiche Google est bien tenue, vous avez déjà fait l'essentiel du travail. Vous utilisez le même nom, la même adresse, les mêmes horaires d'ouverture et les mêmes photos. Cette leçon vous montre où les saisir.

Apple: de Business Connect à Apple Business

Depuis janvier 2023, Apple proposait le service gratuit Apple Business Connect pour gérer les informations de votre entreprise dans Apple Maps. Le 14 avril 2026, ce service a été intégré à Apple Business, un service gratuit qui réunit Business Connect, Business Essentials et Business Manager. Selon Apple, les personnes qui avaient déjà un compte Business Connect ont été transférées automatiquement, avec leurs établissements revendiqués, leurs fiches de lieu et leurs photos. Vous lirez donc encore souvent "Business Connect" dans des articles plus anciens; les écrans consacrés aux cartes et aux établissements portent désormais d'autres noms, mais le travail reste le même.

Ce que vous gérez, c'est votre fiche de lieu: la petite carte qui s'affiche lorsque quelqu'un touche votre entreprise. Selon Apple, une fiche de lieu est liée à un emplacement physique et n'apparaît pas seulement dans Plans, mais aussi dans d'autres apps Apple comme Siri, Calendrier, Messages et Spotlight. Vous pouvez notamment y configurer:

• le nom, la catégorie, l'adresse, le numéro de téléphone, le site web et les horaires d'ouverture;
• un logo, une photo de couverture et d'autres photos;
• Actions: des boutons pour réserver, prendre rendez-vous ou commander;
• Showcases: un encart sur votre fiche de lieu pour une nouveauté, une offre ou un événement, avec un bouton;
• l'emplacement précis de votre entrée;
• des statistiques: combien de fois votre fiche de lieu a été consultée et ce que les gens ont fait.

Inscrire votre entreprise dans Apple Maps

Il vous faut un compte Apple. Rendez-vous sur business.apple.com, connectez-vous, puis suivez à peu près ces étapes (les noms à l'écran peuvent changer):

1. Enregistrer votre organisation et la faire vérifier. Apple contrôle que votre entreprise existe réellement. Vous saisissez les informations de votre organisation et Apple les examine; veillez à ce que les e-mails d'Apple n'atterrissent pas dans vos spams.
2. Ajouter un établissement. Recherchez votre entreprise. Si elle figure déjà sur la carte, vous revendiquez cet emplacement; sinon, vous créez un nouvel établissement. Saisissez le nom, l'adresse, le numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays) et la catégorie.
3. Vérifier l'établissement. Si votre entreprise figure déjà dans Apple Maps, cela peut parfois se faire par un appel téléphonique: Apple appelle le numéro qu'Apple possède déjà pour cet établissement, et vous saisissez le code à quatre chiffres. Si vous ne reconnaissez pas ce numéro, contactez l'assistance Apple. Si quelqu'un d'autre gère déjà l'établissement, vous pouvez demander un transfert après l'ajout.
4. Compléter. Photos, horaires d'ouverture, Actions et un premier Showcase.

Comme chez Google, la règle est la suivante: uniquement des emplacements réels où se trouve votre entreprise ou à partir desquels vous travaillez, et le nom tel qu'il est utilisé dans la vie réelle. Apple publie également ses propres consignes pour les photos et les textes; consultez-les si une photo est refusée.

Bing Places for Business

Bing Places for Business est l'équivalent chez Microsoft. Votre fiche apparaît dans Bing Maps et dans les résultats locaux de Bing. Vous la gérez via bingplaces.com (vous êtes redirigé vers l'espace de Bing destiné aux entreprises).

Le moyen le plus rapide: importer depuis votre fiche d'établissement Google. Bing Places propose un import; vous vous connectez avec le compte Google qui gère votre fiche, vous donnez votre autorisation, et Bing reprend vos informations puis les maintient alignées sur Google. Faites attention à quelques points (d'après les réponses de modérateurs sur le forum d'aide de Microsoft, novembre 2026):

• Fiches en double. Si votre entreprise figurait déjà dans Bing, l'import peut créer une deuxième fiche. Vérifiez après l'import qu'il n'en reste qu'une.
• Tout n'est pas repris. Les catégories ne correspondent pas toujours exactement; vérifiez-les.
• Les avis ne sont pas repris. Bing ne reprend pas vos avis Google; Bing affiche des avis provenant d'une sélection d'autres plateformes qui lui est propre.
• Modifier à la source. Si votre fiche est liée à Google, vous modifiez vos informations dans Google, puis vous relancez la synchronisation.

Si vous ne souhaitez pas importer, vous ajoutez votre entreprise manuellement et vous la vérifiez avec la méthode proposée par Bing. Une fiche nouvelle ou modifiée n'est pas visible immédiatement; laissez passer quelques jours avant de vérifier à nouveau.

Une source de vérité unique

Avec trois services de cartographie, votre site web et peut-être encore quelques annuaires (leçon 6.4), le risque est grand qu'une information obsolète subsiste quelque part. Fixez-vous une source de vérité unique: un petit document contenant votre nom officiel, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre site web, vos horaires d'ouverture, votre catégorie et une courte description. Chaque modification commence là, puis vous parcourez la liste: site web, Google, Apple, Bing, annuaires.

En pratique

Commencez toujours par votre site web: c'est là que vous avez le contrôle total. Dans l'AI Builder de WebOké, vous saisissez une seule fois les informations de votre entreprise, et elles apparaissent sur la page de contact et dans les données structurées; dans WordPress, vous les placez dans votre thème ou dans une extension SEO. Avec d'autres créateurs de sites, le fonctionnement est comparable. Ensuite Google, puis Apple et Bing. Enregistrez les identifiants de connexion des trois services dans votre gestionnaire de mots de passe, avec au moins deux administrateurs par service.

Résumé

• Apple Maps et Bing possèdent leurs propres données d'entreprise; votre fiche Google n'y est pas visible.
• Depuis le 14 avril 2026, Apple Business Connect fait partie du service gratuit Apple Business; les établissements existants ont été transférés.
• Chez Apple, vous vérifiez d'abord votre organisation, puis votre établissement, parfois par un appel au numéro qu'Apple possède déjà.
• Bing Places peut importer vos informations depuis Google; vérifiez ensuite les fiches en double et les catégories.
• Tenez à jour une source de vérité unique et répercutez chaque modification partout en même temps.

Quiz

Exercice

Exercice D6.3: Votre entreprise dans Apple Maps et Bing. Recherchez votre entreprise dans Apple Maps (sur un iPhone, un iPad ou un Mac, ou via la version web d'Apple Maps) et dans Bing Maps. Notez pour chaque service: y figure-t-elle, le nom, l'adresse, le téléphone et les horaires d'ouverture sont-ils corrects, et qui gère la fiche. Établissez votre source de vérité et inscrivez votre entreprise dans au moins l'un des deux services, ou corrigez ce qui est inexact.

Pour aller plus loin

• Apple, Introducing Apple Business (communiqué de mars 2026): https://www.apple.com/newsroom/2026/03/introducing-apple-business-a-new-all-in-one-platform-for-businesses-of-all-sizes/
• Apple, Intro to Apple Business: https://support.apple.com/guide/business/intro-to-apple-business-axm7909096bf/web
• Apple, Add a single location in Apple Business: https://support.apple.com/guide/business/add-a-single-location-abcb98816a34/web
• Bing Places for Business: https://www.bing.com/forbusiness/