Partie 1 · 1.5
Message limit reached : la limite d'envoi est atteinte
Pour éviter les abus, WebOké applique un nombre maximal d'e-mails que vous pouvez envoyer par jour. Si vous le dépassez, les e-mails suivants sont refusés pour le reste de la journée et vous recevez ce message.
À quoi ressemble le message
451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, avec la limite de votre formule à la place de 300.You (nom d'utilisateur) have reached your message limit- Parfois uniquement Unrouteable address ou Mail delivery failed: returning message to sender.
Qu'est-ce que cela signifie ?
La limite s'applique à l'ensemble de votre formule : toutes vos boîtes mail, le webmail et votre site web réunis. Par défaut, elle est de 300 e-mails par jour et par formule. Certaines formules ont une limite plus basse. Tout est comptabilisé : les e-mails envoyés depuis votre logiciel de messagerie et le webmail, les e-mails de votre site web (formulaires de contact, confirmations de commande, e-mails de réinitialisation de mot de passe), les réponses automatiques et les listes de diffusion.
Le compteur est remis à zéro chaque nuit. Les e-mails refusés ne sont pas renvoyés automatiquement.
Comment résoudre le problème
- Vérifiez combien d'e-mails ont été envoyés. Dans DirectAdmin, allez dans Statistiques utilisateur. La ligne E-mails envoyés (1) indique combien d'e-mails ont été envoyés aujourd'hui et quelle est votre limite.
(1) E-mails envoyés : envoyés aujourd'hui et limite par jour - Vérifiez ce qui a été envoyé. Sous Comptes E-mail, cliquez sur Utilisation E-mail. Choisissez Présent et Sortant. Avec PHP SCRIPTS, vous voyez les e-mails envoyés par votre site web lui-même. La colonne Authentification indique avec quelle boîte mail la connexion a été établie.
Utilisation E-mail : ce qui a été envoyé, quand et par qui - Vous ne reconnaissez pas ces e-mails ? Votre formule fait alors probablement l'objet d'un abus. Modifiez immédiatement le mot de passe de la boîte mail indiquée sous Authentification (voir Modifier le mot de passe d'une adresse e-mail). Si les e-mails proviennent d'un script PHP, la faille se trouve dans votre site web, par exemple un formulaire sans protection anti-spam. Lisez Que faire si votre adresse e-mail a été utilisée de manière abusive et contactez-nous.
- Vous avez envoyé ces e-mails vous-même ? Attendez le lendemain, puis renvoyez les messages importants. Pour une newsletter ou un envoi groupé, utilisez de préférence un service de newsletter.
Attention : augmenter la limite par boîte mail dans DirectAdmin ne sert à rien : la limite de la formule reste applicable. Vous voyez dans DirectAdmin le message La limite d'envoi pour ... est de 1000, cela dépasse la limite e-mail ? Il s'agit uniquement d'un message concernant ce réglage. Cochez alors de nouveau Max ou Illimité, ou saisissez un nombre plus bas.
Quand nous contacter ?
Vous recevez ce message alors que vous n'envoyez presque rien, ou vous avez durablement besoin de davantage pour une bonne raison ? Contactez-nous. Le support vérifie la limite et le compteur, et augmente la limite si nécessaire.
Posez d'abord la question à l'assistant IA dans Mon WebOké, ou créez un ticket via Centre de support puis Ouvrir un ticket. Indiquez :
- le message exact, avec la limite qui y figure
- la formule et le domaine
- si vous reconnaissez les e-mails envoyés
N'envoyez jamais votre mot de passe.
En savoir plus : Limite d'envoi des e-mails et Limites d'envoi et le message « message limit reached ».