500 Internal Server Error ou erreur critique

Votre site affiche une page blanche, 500 Internal Server Error, HTTP ERROR 500 ou, sous WordPress, Il y a eu une erreur critique sur ce site. ? Cela signifie que le code de votre site se bloque. Le serveur lui-même fonctionne généralement tout à fait normalement.

Les causes chez nous, de la plus fréquente à la plus rare

1. Une extension, un thème ou WordPress lui-même après une mise à jour.
2. La version de PHP ne convient pas à votre site, par exemple après un changement de version de PHP.
3. Une erreur dans le fichier .htaccess, comme une règle laissée par une extension de sécurité.
4. Pas assez de mémoire pour PHP : le journal d'erreurs indique Allowed memory size ... exhausted.
5. Des permissions de fichiers incorrectes : les dossiers doivent être en 755, les fichiers en 644.
6. L'espace de stockage de votre formule est plein.

Comment résoudre le problème

1. Qu'est-ce qui vient de changer ? Une mise à jour, une autre version de PHP, une modification du fichier .htaccess ? Annulez précisément cette modification. C'est généralement la solution la plus rapide.
2. Consultez le journal d'erreurs. Dans DirectAdmin, ouvrez Système et Fichiers, puis Résumé du site & journaux, choisissez votre domaine et ouvrez le journal d'erreurs. Les lignes les plus récentes se trouvent en bas. Si vous voyez PHP Fatal error avec un chemin vers wp-content/plugins/nom-de-l-extension, vous savez de quelle extension il s'agit.

   

3. WordPress après une mise à jour : cherchez dans votre boîte de réception un e-mail de WordPress contenant un lien vers le mode de récupération. Pas d'e-mail ? Dans le Gestionnaire de fichiers, renommez le dossier wp-content/plugins en plugins-off. Si le site fonctionne de nouveau, redonnez au dossier son nom d'origine et réactivez les extensions une par une jusqu'à ce que l'erreur réapparaisse.
4. Vous venez de changer de version de PHP ? Revenez à la version précédente via Select PHP version (voir Modifier la version et les paramètres de PHP (et que faire en cas d'erreurs après une mise à niveau)).
5. Testez le fichier .htaccess : renommez le fichier .htaccess situé dans public_html en .htaccess-old. Si l'erreur disparaît, le problème se trouve dans ce fichier.
6. Tout fonctionnait encore hier ? Restaurez une sauvegarde avec WebOké Backups dans Mon WebOké, ou avec Installatron si celui-ci a créé une sauvegarde avant la mise à jour.

Quand nous contacter ?

Vous ne trouvez aucune cause dans le journal d'erreurs, ou l'erreur réapparaît après la restauration d'une sauvegarde ? Contactez-nous.

Posez d'abord la question à l'assistant IA dans Mon WebOké, ou créez un ticket via Centre de support, puis Ouvrir un ticket. Joignez à votre demande :

• l'adresse complète de la page où le problème se produit
• l'heure à laquelle le problème est survenu
• ce que vous faisiez à ce moment-là, par exemple enregistrer, téléverser ou vous connecter
• une capture d'écran du message
• les lignes du journal d'erreurs correspondant à ce moment

N'envoyez jamais votre mot de passe.

Explication détaillée avec toutes les étapes : Erreur 500 ou « erreur critique » sur votre site (y compris après une mise à jour de WordPress) et Mon site affiche une page blanche ou une erreur 500.