Error establishing a database connection

Le message Error establishing a database connection, en français Erreur lors de la connexion à la base de données, signifie que votre site web ne parvient pas à joindre la base de données ou n'est pas autorisé à s'y connecter. Vos fichiers sont toujours là, et votre base de données aussi dans la plupart des cas.

Les causes chez nous, de la plus fréquente à la plus rare

1. Les informations du fichier de configuration de votre site web sont incorrectes, surtout après un transfert, une nouvelle installation ou un changement de mot de passe.
2. L'utilisateur de la base de données n'est pas (ou plus) associé à la base de données.
3. La base de données est vide, par exemple parce que l'importation a échoué après un transfert.
4. Des tables sont endommagées.
5. Trop de connexions simultanées : le journal d'erreurs indique Too many connections ou max_user_connections.
6. L'espace de stockage de votre offre est plein.

Comment résoudre le problème

1. Dans DirectAdmin, ouvrez Bases de données. Vous y voyez le nom complet de votre base de données et les utilisateurs qui y sont associés.
2. Ouvrez le fichier de configuration dans le Gestionnaire de fichiers. Pour WordPress, il s'agit de wp-config.php dans public_html.
3. Comparez les quatre valeurs :
   • DB_NAME : le nom complet de la base de données, précédé de votre nom d'utilisateur DA et d'un trait de soulignement, par exemple wtsilefl_shop ;
   • DB_USER : le nom complet de l'utilisateur de la base de données, avec ce même préfixe ;
   • DB_PASSWORD : le mot de passe de cet utilisateur de base de données, et non votre mot de passe DA ;
   • DB_HOST : localhost.
4. Vous n'êtes pas sûr du mot de passe ? Attribuez un nouveau mot de passe à l'utilisateur de la base de données dans DirectAdmin et indiquez exactement ce mot de passe dans wp-config.php.
5. Vérifiez dans phpMyAdmin que les tables sont bien présentes. Si ce n'est pas le cas, importez à nouveau la base de données.

Quand nous contacter ?

Les informations sont correctes, les tables sont présentes et le message persiste ? Consultez d'abord la page Pannes & maintenance, puis contactez-nous.

Posez d'abord votre question à l'assistant IA dans Mon WebOké, ou créez un ticket via Centre de support, puis Ouvrir un ticket. Joignez :

• l'adresse complète de la page où le problème survient
• l'heure à laquelle le problème s'est produit
• ce que vous faisiez à ce moment-là, par exemple enregistrer, téléverser ou vous connecter
• une capture d'écran du message

N'envoyez jamais votre mot de passe.

Explication détaillée : « Error establishing a database connection ».