Partie 1 · 1.8
Account ... can not send emails from ...
Lors de l'envoi, vous recevez le message Account ... can not send emails from ... ? Cela signifie que vous envoyez avec une adresse d'expéditeur qui n'appartient pas à la boîte mail avec laquelle vous êtes connecté. Nos serveurs de messagerie le vérifient, afin que personne ne puisse envoyer des e-mails au nom d'une autre adresse.
Qu'est-ce qui est autorisé ?
Connecté avec une boîte mail, vous pouvez envoyer depuis :
- l'adresse de cette boîte mail elle-même ;
- les redirections qui transfèrent vers cette boîte mail (sur le même serveur).
Comment résoudre le problème
Choisissez l'une de ces trois solutions :
- Ajoutez les deux boîtes mail à votre logiciel de messagerie. info@ et ventes@ sont toutes deux des boîtes mail ? Ajoutez-les alors toutes les deux comme compte. Lors de la rédaction, vous choisissez l'adresse depuis laquelle vous envoyez.
- Créez une redirection. Vous souhaitez aussi envoyer des e-mails en tant que ventes@ depuis la boîte mail jean@ ? Dans DirectAdmin, sous Redirections, créez alors une redirection ventes@ qui transfère vers jean@. Configurez ensuite ventes@ comme adresse d'expéditeur supplémentaire dans votre logiciel de messagerie. Voir Redirections : transférer les e-mails vers une autre adresse.
- Envoyez depuis l'adresse de la boîte mail elle-même. Ou créez une boîte mail distincte pour l'autre adresse.
Attention : une adresse d'un autre domaine, ou d'un autre fournisseur, ne peut pas être utilisée comme expéditeur de cette manière.
Quand nous contacter ?
Vous avez créé la redirection et le message persiste ? Contactez-nous alors.
Posez d'abord la question à l'assistant IA dans Mon WebOké, ou créez un ticket via Centre de support, puis Ouvrir un ticket. Joignez :
- l'adresse avec laquelle vous vous connectez
- l'adresse d'expéditeur que vous souhaitez utiliser
- le message exact
N'envoyez jamais votre mot de passe.