451 4.7.500 Server busy : Microsoft ralentit la distribution

Vous recevez un message contenant 451 4.7.500 lorsque vous écrivez à une adresse Outlook.com, Hotmail, Live.com ou à une entreprise utilisant Microsoft 365 ? Votre e-mail n'est pas encore arrivé, mais il n'a pas échoué pour autant. Il s'agit d'une erreur temporaire : le code commence par un 4.

À quoi ressemble ce message

451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [203.0.113.25]. (AS843)

Vous le recevez sous forme d'avis de report, souvent avec la mention Action: delayed. Microsoft désigne aussi la même série de codes par Access denied, please try again later.

Que signifie-t-il ?

Le serveur de Microsoft n'est pas vraiment surchargé. Microsoft ralentit temporairement l'adresse IP du serveur d'envoi afin d'évaluer le trafic, par exemple lorsque le volume d'e-mails en provenance de ce serveur augmente soudainement. Microsoft lève automatiquement cette limitation dès que les e-mails s'avèrent légitimes. Microsoft ne propose pas de liste blanche manuelle : le système reste entièrement automatique.

Qu'advient-il de votre e-mail ?

Notre serveur conserve l'e-mail et réessaie lui-même de l'envoyer. Le plus souvent, l'e-mail finit par arriver après une ou plusieurs tentatives, parfois seulement au bout de quelques heures.

Comment réagir

1. Ne renvoyez pas l'e-mail. Sinon, il arrivera en double, et davantage d'e-mails a plutôt tendance à aggraver le ralentissement.
2. Patientez. Avec Suivi des e-mails dans DirectAdmin, vous pouvez vérifier si l'e-mail a entre-temps été distribué (voir Suivi des e-mails : où est passé mon e-mail ?).
3. Assurez-vous que les enregistrements SPF, DKIM et DMARC de votre domaine sont correctement configurés. Vérifiez-le avec l'Email Health Check.
4. N'envoyez pas vos newsletters depuis votre boîte e-mail habituelle, mais via un service d'envoi de newsletters.

Attention : Vous recevez 550 5.7.606 ou banned sending IP ? Il ne s'agit pas d'un ralentissement mais d'un blocage. Consultez Code d'erreur 550 : quelle variante avez-vous et que faire ?.

Quand nous contacter ?

Un e-mail doit absolument arriver immédiatement, ou le problème persiste pendant plusieurs jours ? Envoyez-nous alors l'avis de report.

Posez d'abord la question à l'assistant IA dans Mon WebOké, ou créez un ticket via Centre de support puis Ouvrir un ticket. Joignez :

• l'avis de report complet
• l'adresse du destinataire
• la date et l'heure d'envoi

N'envoyez jamais votre mot de passe.

Pour aller plus loin : E-mails vers Outlook, Hotmail ou T-Online retardés ou refusés et, dans le cours Une messagerie bien en ordre, Destinataires difficiles : Microsoft et T-Online.