Mise en ligne et maintenance

Module 7: Visibilité et hébergement · Temps de lecture : 10 minutes

Objectif pédagogique : À l’issue de cette leçon, vous saurez faire passer une boutique de l’environnement de test à la mise en ligne avec soin, bien suivre les premiers jours et mettre en place un rythme de maintenance qui garde votre boutique sûre, à jour et conforme aux règles.

Notions clés : mise en ligne, checklist de mise en ligne, mode « Bientôt disponible », suppression des données de test, clés live, première vraie commande, surveillance, rythme de maintenance, contrôle juridique, responsable, remplaçant

La mise en ligne est un moment, pas un clic

Dans la formation WordPress, vous avez mis un site en ligne en autorisant les moteurs de recherche et en partageant l’adresse. Pour une boutique, l’enjeu est plus grand à ce moment-là : dès la première commande, vous recevez de l’argent, vous promettez une livraison et toutes les règles du module 5 s’appliquent. Une erreur le premier jour, c’est un vrai client avec un vrai problème.

C’est pourquoi vous travaillez avec une checklist de mise en ligne : une liste fixe que vous parcourez, de préférence avec une autre personne, et que vous conservez pour la prochaine fois (lors d’un déménagement, d’une nouvelle boutique ou d’une refonte importante).

La checklist avant la mise en ligne

Chez Theehuis Example, la liste se présente ainsi, dans l’ordre où l’équipe la parcourt.

Technique

• [ ] https fonctionne pour toutes les adresses, avec une redirection vers une seule adresse principale (formation WordPress, leçons 3.1 et 3.2)
• [ ] version de PHP et limite de mémoire conformes à la recommandation (leçon 7.2)
• [ ] vraie tâche cron configurée, aucune action planifiée en retard (leçon 7.3)
• [ ] cache de page activé, panier, validation de commande et Mon compte exclus (leçon 6.4)
• [ ] les sauvegardes tournent et un test de restauration a été effectué (leçon 6.2)
• [ ] WordPress, WooCommerce, thème et extensions mis à jour, ceux qui ne servent pas supprimés

Boutique

• [ ] commandes de test et clients de test supprimés, la numérotation des factures commence à la bonne valeur (leçon 5.6)
• [ ] prestataire de paiement passé du mode test au mode live, clés live saisies, adresse du webhook correcte
• [ ] zones d’expédition, réglages de TVA et prix TTC vérifiés (leçons 4.1 à 4.3)
• [ ] le stock correspond à ce qui se trouve réellement en rayon (leçon 3.4)
• [ ] les e-mails de la boutique arrivent, avec le bon expéditeur (leçon 6.1)

Règles

• [ ] coordonnées et, pour les clients allemands, l’Impressum dans le pied de page ; en France, les mentions légales (LCEN) et le médiateur de la consommation sur le site (leçon 5.1)
• [ ] informations sur la rétractation avec formulaire type de rétractation (leçon 5.2)
• [ ] bouton de rétractation : la fonction Order withdrawal (ou votre propre formulaire) activée, et un lien « Se rétracter du contrat » dans le pied de page (leçon 5.3)
• [ ] texte du bouton de commande adapté (« Commande avec obligation de paiement », en allemand « Zahlungspflichtig bestellen ») (leçon 5.4)
• [ ] conditions générales de vente (CGV) liées lors de la validation de commande et dans l’e-mail de confirmation ; politique de confidentialité et bannière de cookies en ordre (leçon 5.5)

Rendre visible

• [ ] mode « Bientôt disponible » désactivé (WooCommerce > Réglages > Visibilité du site, « Site visibility »)
• [ ] moteurs de recherche autorisés (formation WordPress, leçon 2.4) ; pas de noindex sur les pages de la boutique et des produits (leçon 7.1)
• [ ] plan du site (sitemap) soumis dans Search Console

La première vraie commande

Le meilleur test est une vraie commande passée par vous-même, avec votre propre moyen de paiement, juste après la mise en ligne. Vous voyez alors ce que voit un client : la vraie page de paiement, les vrais e-mails, le vrai crédit chez votre prestataire de paiement. Remboursez-la ensuite via WooCommerce (leçon 6.5) et vérifiez que cette étape fonctionne aussi, facture d’avoir comprise. Faites ce test avec chaque moyen de paiement que vous proposez réellement ; un moyen qui fonctionnait en mode test peut encore manquer d’un réglage en mode live.

Faites tout de suite après une sauvegarde. C’est votre premier point de départ fiable.

Les premières semaines : vérifier, ne pas supposer

Au cours des premières semaines, vous découvrez les erreurs qui passent inaperçues lors d’un test :

• Des commandes qui restent sur « Attente paiement » alors que le client a bien payé : un webhook n’arrive pas (leçons 4.4 et 4.5).
• Des commandes échouées en série avec de petits montants : peut-être du card testing (leçon 6.3).
• Des clients qui écrivent qu’ils n’ont pas reçu de confirmation : consultez le journal d’envoi ou votre service d’e-mail (leçon 6.1).
• Des actions planifiées échouées dans WooCommerce > État (leçon 7.3).
• Des messages d’erreur dans le journal d’erreurs de votre hébergement et dans WooCommerce > État > Journaux (Logs).

Consultez-les chaque jour pendant les deux premières semaines. Ensuite, place au rythme.

Un rythme de maintenance pour une boutique

Le rythme général (semaine, mois, trimestre, année) se trouve dans la formation WordPress, leçon 9.4. Pour une boutique, une couche s’y ajoute :

Pourquoi un contrôle juridique semestriel ? Les règles applicables aux boutiques en ligne changent plus souvent qu’on ne le pense. Rien qu’en 2025 et 2026, la plateforme RLL (ODR) a disparu, le bouton de rétractation est arrivé, la facture électronique entre entreprises est devenue obligatoire en Belgique et le passage d’iDEAL à Wero a commencé ; en France, la réception des factures électroniques entre entreprises est obligatoire pour toutes les entreprises à partir du 1er septembre 2026. Cette formation décrit la situation au 9 novembre 2026. Ce qui change ensuite, c’est à vous de le suivre.

Qui s’en charge ?

Un rythme de maintenance ne fonctionne que si un nom y est associé. Notez pour chaque tâche qui s’en charge, et qui la reprend quand cette personne est malade ou en vacances. Consignez où se trouvent les mots de passe, les clés du prestataire de paiement et les coordonnées de votre hébergeur (dans un gestionnaire de mots de passe, pas dans un e-mail). Une boutique qui ne peut tourner que si une seule personne la surveille chaque jour est vulnérable.

Chez Theehuis Example, la propriétaire effectue le contrôle quotidien, un développeur web fait les mises à jour mensuelles en préproduction, et le comptable assure le contrôle trimestriel de la TVA et de l’OSS. Le contrôle juridique semestriel figure comme rendez-vous récurrent dans l’agenda.

Résumé

• Passez en ligne avec une checklist fixe pour la technique, la boutique, les règles et la visibilité ; en France, avec notamment le bouton « Commande avec obligation de paiement », les mentions légales et le médiateur de la consommation.
• Juste après la mise en ligne, passez une vraie commande avec chaque moyen de paiement, remboursez-la et faites une sauvegarde.
• Pendant les premières semaines, surveillez chaque jour les commandes, les paiements, les e-mails, les actions planifiées et le journal d’erreurs.
• Tenez un rythme du quotidien à l’annuel, avec un contrôle juridique semestriel.
• Associez à chaque tâche un nom et un remplaçant.

Quiz

Exercice

Exercice A7.4 : Contrôle de la boutique. Saisissez l’adresse de votre boutique, choisissez votre pays et, si vous le souhaitez, saisissez les adresses de votre panier et de votre page de validation de commande. Le programme effectue en une seule fois une version courte des contrôles précédents, avec 25 requêtes au maximum et sans jamais rien mettre dans le panier : certificat et redirection de http vers https, et présence de HSTS (comme A6.3) ; s’il s’agit de WooCommerce, si la Store API répond et si les commandes et les clients sont fermés via l’API (A2.4) ; si le panier et la validation de commande ne sont pas servis depuis le cache (A6.4) ; si la page d’accueil contient des liens vers les conditions, la confidentialité et la rétractation, et pour l’Allemagne vers un Impressum (A5.1, A5.2, A5.5) ; si un bouton de rétractation figure sur la page d’accueil (A5.3) ; si les versions visibles de WordPress et WooCommerce ne sont pas en retard (A6.2) ; et si xmlrpc.php est fermé (A6.2b). Pour chaque élément, vous obtenez la couleur la plus stricte, avec un lien vers la leçon. Le contrôle est vert s’il n’y a aucun rouge et au maximum deux oranges, orange s’il n’y a aucun rouge, et rouge sinon.

Exercice D7.4 : Votre mise en ligne et votre rythme. Parcourez la checklist de cette leçon pour votre propre boutique (ou votre boutique de test, si vous n’êtes pas encore en ligne). Cochez : commandes de test et clients de test supprimés ; prestataire de paiement en mode live ; mode « Bientôt disponible » désactivé et moteurs de recherche autorisés ; une première vraie commande passée et remboursée ; une sauvegarde juste après la mise en ligne ; votre rythme consigné, du quotidien au semestriel ; pour chaque tâche, un nom et un remplaçant.

Répondez : notez votre rythme sous forme de liste (quoi, à quelle fréquence, qui). Qu’est-ce qui a mal tourné ou failli mal tourner lors de votre première vraie commande, et qu’avez-vous adapté ?

Pour aller plus loin

• Formation WordPress gratuite 9.4: Un rythme d'entretien régulier
• Formation WordPress gratuite 2.4: Premiers réglages après l'installation
• Formation WordPress gratuite 8.2: Restaurer et tester
• Coming soon mode (woocommerce.com, en anglais) : https://woocommerce.com/document/coming-soon-mode/
• Vente aux consommateurs (ACM, pour les entrepreneurs, en néerlandais) : https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten