Une erreur de certificat à l'ouverture d'Outlook

Vous recevez un avertissement de sécurité concernant le certificat à l'ouverture d'Outlook ou lors de la réception de vos e-mails ? Cela signifie que le nom de serveur que vous avez saisi ne correspond pas au certificat du serveur. Vos e-mails n'ont pas été envoyés de manière non sécurisée, mais Outlook ne peut pas vérifier qu'il communique avec le bon serveur.

À quoi ressemble le message

Le texte varie selon la version. Vous pouvez par exemple voir :

• un avertissement de sécurité indiquant que le nom figurant sur le certificat ne correspond pas au nom du site ;
• Le nom principal de la cible est incorrect ;
• une question vous demandant si vous souhaitez tout de même continuer.

La cause

• Vous utilisez comme serveur mail.votredomaine.fr, imap.votredomaine.fr ou smtp.votredomaine.fr, et ce nom ne figure pas dans le certificat ou ne pointe pas vers votre formule.
• Vous utilisez votre nom de domaine comme serveur, mais votre site web est hébergé ailleurs, ou votre domaine ne pointe pas (encore) vers nous.
• Votre antivirus analyse vos e-mails chiffrés et insère son propre certificat. Vous voyez alors le nom de votre antivirus à la ligne Délivré par.

Comment résoudre le problème

1. Recherchez le nom de serveur de votre formule dans Mon WebOké, sous Mes produits, colonne Serveur (voir Les informations dont vous avez besoin).
2. Saisissez ce nom de serveur, par exemple linux2023.webawere.nl, comme serveur entrant et sortant (voir Définir un nouveau mot de passe ou un autre nom de serveur). Vous ne recevrez alors plus d'avertissement de certificat.
3. Si le message provient de votre antivirus, désactivez dans celui-ci l'analyse des e-mails chiffrés, ou mettez l'antivirus à jour.

Attention : ne fermez pas le message de manière définitive en cliquant sur « Continuer quand même » ou « Oui ». Sinon, vous ne le verrez plus lorsqu'il y aura réellement un problème.

Plus d'informations : Avertissement de certificat dans votre logiciel de messagerie et Message d'erreur concernant le certificat lors de la réception des e-mails.