Dossiers, e-mails envoyés et boîte e-mail pleine

Où se trouvent vos e-mails envoyés ?

Avec un compte IMAP, vos e-mails envoyés doivent se trouver dans le dossier Envoyé sur notre serveur. Vous les voyez alors aussi sur votre téléphone et dans le webmail. Outlook reconnaît généralement ce dossier tout seul.

Vous voyez vos e-mails envoyés dans Outlook, mais pas sur votre téléphone ni dans le webmail ? Outlook les enregistre probablement dans un dossier sur votre ordinateur. Vérifiez quel dossier Outlook utilise pour les éléments envoyés et, si votre version permet de le régler, choisissez le dossier Envoyé sous votre adresse e-mail. Si cela ne fonctionne pas, supprimez le compte puis ajoutez-le à nouveau (voir Ajouter votre adresse e-mail à Outlook classique ou Ajouter votre adresse e-mail au nouvel Outlook).

Dossiers en double

Vous voyez deux dossiers au nom presque identique, comme Envoyé et Éléments envoyés, ou Corbeille et Éléments supprimés ? Outlook et un autre programme utilisent alors chacun leur propre dossier. Choisissez-en un et faites-y glisser les e-mails de l'autre. Vous pourrez ensuite supprimer le dossier vide.

D'anciens e-mails semblent avoir disparu dans Outlook classique

Avec un compte IMAP, Outlook classique permet de régler la quantité d'e-mails conservée sur votre ordinateur, par exemple uniquement les douze derniers mois. Les e-mails plus anciens restent alors bien sur le serveur, mais vous ne les voyez pas dans Outlook. Un message en bas du dossier indique alors que d'autres éléments se trouvent sur le serveur. Modifiez la période dans les paramètres de votre compte (Fichier, Paramètres du compte, votre adresse, Modifier).

Votre boîte e-mail est pleine

Chaque boîte e-mail a une taille maximale. Lorsqu'elle est atteinte, les personnes qui vous écrivent reçoivent un message d'erreur et leur e-mail ne vous parvient pas. Voici ce que vous pouvez faire :

• Videz la Corbeille et le dossier Courrier indésirable. Les e-mails supprimés s'y trouvent encore et sont comptabilisés.
• Supprimez les pièces jointes volumineuses dont vous n'avez plus besoin. Dans Outlook, vous pouvez trier par taille.
• Placez vos anciens e-mails dans un fichier .pst sur votre ordinateur (voir Archiver : un dossier d'archives sur le serveur ou un fichier PST).
• Augmentez la taille de la boîte e-mail dans DirectAdmin, si votre formule le permet.

Vous trouverez plus d'explications sur ce message et sur la taille de votre boîte e-mail dans 552 Mailbox full ou message too big.