Définir un nouveau mot de passe ou un autre nom de serveur

Vous avez modifié le mot de passe de votre adresse e-mail, ou vous souhaitez utiliser un autre nom de serveur ? Vous devez alors aussi l'adapter dans Outlook, ainsi que sur tous vos autres appareils.

Un nouveau mot de passe

En général, Outlook remarque de lui-même que l'ancien mot de passe ne fonctionne plus et vous demande le nouveau. Saisissez-le et cochez la case permettant à Outlook de le mémoriser.

Outlook ne vous le demande pas ?

• Outlook classique : cliquez sur Fichier, puis sur Paramètres du compte et encore une fois sur Paramètres du compte. Choisissez votre adresse e-mail, cliquez sur Modifier et saisissez le nouveau mot de passe.
• Nouvel Outlook : allez dans Paramètres, puis Comptes. Choisissez votre adresse e-mail et modifiez-y le mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, supprimez le compte et ajoutez-le à nouveau (voir Ajouter votre adresse e-mail au nouvel Outlook). Vos e-mails sont conservés sur notre serveur et réapparaissent automatiquement.

N'oubliez pas vos autres appareils

Si un téléphone, une tablette ou un deuxième ordinateur continue d'essayer avec l'ancien mot de passe, notre serveur bloque, après un certain nombre de tentatives échouées, l'adresse IP d'où proviennent ces tentatives. Votre messagerie, le webmail et votre site web ne fonctionnent alors soudainement plus depuis votre propre connexion Internet.

Dans Mon WebOké, allez dans Centre de support, puis Suis-je bloqué ? pour vérifier si votre adresse IP est bloquée.

Définissez d'abord le nouveau mot de passe sur tous vos appareils, et seulement ensuite débloquez votre adresse IP. Sinon, vous serez immédiatement bloqué à nouveau.

Un autre nom de serveur

Vous recevez un avertissement de certificat, ou votre site web a été déplacé ? Il est alors préférable d'utiliser le nom de serveur de votre formule (voir Les informations dont vous avez besoin).

• Outlook classique : Fichier, Paramètres du compte, choisissez votre adresse et cliquez sur Modifier. Modifiez le serveur entrant et le serveur sortant.
• Nouvel Outlook : supprimez le compte et ajoutez-le à nouveau avec le nouveau nom de serveur. C'est généralement le plus rapide.