Renouveler et renouveler automatiquement

Module 5: Renouveler, expirer et résilier · Temps de lecture : 9 minutes

Objectif pédagogique : À l'issue de cette leçon, vous saurez organiser le renouvellement de votre domaine pour qu'il n'expire jamais par erreur, et vous saurez quels e-mails concernant le renouvellement sont authentiques.

Notions clés : période d'enregistrement, date d'expiration, renouvellement automatique, moyen de paiement, rappels, facture de renouvellement, fausse facture, plusieurs années à l'avance, adresse de contact qui fonctionne

Pourquoi des domaines expirent par erreur

Un nom de domaine est toujours enregistré pour une période d'enregistrement, généralement d'un an (leçon 1.1). À la fin de cette période, il doit être renouvelé, sinon votre droit s'éteint. Cela paraît simple, mais en pratique, c'est souvent là que les choses tournent mal. Presque jamais parce que quelqu'un arrête volontairement, mais à cause d'une petite erreur que personne ne remarque :

• Le paiement du renouvellement échoue, parce que la carte bancaire a expiré ou que le prélèvement a été rejeté.
• Les rappels sont envoyés à une adresse e-mail que plus personne ne lit, par exemple celle d'un ancien collaborateur ou du créateur du site.
• Les rappels sont envoyés à une adresse sur le domaine lui-même. Dès que le domaine ne fonctionne plus, cet e-mail n'arrive plus non plus.
• Quelqu'un désactive le renouvellement automatique « pour y réfléchir », puis l'oublie.
• Le vrai rappel se perd au milieu des fausses factures et finit à la corbeille comme spam.

La conséquence est rarement dramatique tout de suite : il existe généralement encore une période pendant laquelle vous pouvez récupérer le nom (leçon 5.2). Mais pendant ce temps, votre site web et votre messagerie ne fonctionnent souvent déjà plus. Et si vous vous en apercevez trop tard, vous pouvez réellement perdre le nom.

Le renouvellement automatique : comment ça marche

Presque tous les bureaux d'enregistrement (registrars) proposent le renouvellement automatique. S'il est activé, le registrar renouvelle lui-même le nom à la fin de la période et vous envoie une facture ou prélève le montant. S'il est désactivé, vous devez renouveler vous-même à temps, sinon l'enregistrement prend fin.

Le renouvellement automatique ne vaut que ce que vaut le paiement qui le sous-tend. Vérifiez donc trois choses :

1. Est-il activé pour chaque domaine que vous souhaitez conserver ?
2. Le moyen de paiement fonctionne-t-il : la carte est-elle encore valide, existe-t-il un mandat de prélèvement, la facture est-elle payée ?
3. La facture arrive-t-elle chez quelqu'un qui la paie ?

Attention aux différences entre registrars. Chez l'un, « renouvellement automatique désactivé » signifie que vous devez renouveler vous-même ; chez l'autre, que vous résiliez le nom à la date d'échéance. Lisez donc ce qui se passe avant de basculer cet interrupteur.

Pour .nl, il y a une particularité. SIDN ne sait pas pourquoi un nom est supprimé : c'est une affaire entre vous et votre registrar. Un nom en .nl peut donc aussi disparaître « par erreur », par exemple si votre registrar part du principe que vous renouvelez vous-même chaque année et que vous ne le faites pas. Dans le Whois .nl et le RDAP de SIDN, vous ne voyez d'ailleurs pas de date d'expiration : la durée se convient avec votre registrar. Pour .com, vous voyez bien une date d'expiration dans RDAP (leçon 4.1).

Les rappels : quels e-mails sont authentiques ?

Pour les gTLD comme .com, votre registrar est tenu de vous prévenir. Selon les règles de l'ICANN, cela se fait environ un mois et une semaine avant la date d'expiration, puis encore une fois dans les cinq jours suivant la date d'expiration si vous n'avez pas renouvelé. Pour les extensions nationales, votre registrar organise les rappels selon ses propres conditions.

En plus des vrais rappels, vous recevez aussi en tant que titulaire de faux messages. SIDN met en garde depuis des années contre les fausses factures pour des noms de domaine, envoyées sous des noms comme « Domeinregistratie Nederland » ou « DNS Registraties NL ». Souvent, il est indiqué en petits caractères en bas de page qu'il ne s'agit pas d'une facture mais d'une offre. Une autre variante est un message affirmant que « quelqu'un d'autre veut enregistrer votre nom avec une autre extension » et que vous devez payer rapidement pour passer en priorité. Un tel droit de premier enregistrement n'existe pas.

Voici comment reconnaître un vrai rappel :

• Il provient du registrar chez qui se trouve votre domaine, et non d'une entreprise inconnue ou du « registre ». SIDN ne vend pas elle-même de noms en .nl aux titulaires.
• Il mentionne votre numéro de client ou votre compte et renvoie au panneau sur lequel vous vous connectez déjà.
• Vous pouvez le vérifier en vous connectant vous-même chez votre registrar, sans cliquer sur le lien de l'e-mail.

En cas de doute, ne payez pas et vérifiez auprès de votre propre registrar. Aux Pays-Bas, les fausses factures se signalent au Fraudehelpdesk.

Plusieurs années à l'avance

Vous pouvez souvent enregistrer ou renouveler un nom pour plusieurs années à la fois. Pour .com, un enregistrement peut courir jusqu'à dix ans à l'avance au maximum. Cela présente des avantages : moins de risque qu'un renouvellement passe entre les mailles du filet, et moins de travail pour un nom que vous conserverez à coup sûr, comme votre domaine principal.

Il y a aussi des inconvénients. Une longue période ne remplace pas une bonne gestion : la date d'expiration est si lointaine que plus personne n'y pense, et l'adresse de contact devient obsolète sans que personne ne le remarque. Et si vous souhaitez transférer ou arrêter dans quelques années, ce qu'il advient des années payées d'avance dépend de votre registrar. Pour un nom que vous venez de réserver pour une action ou une idée, un an suffit généralement.

Une adresse de contact qui fonctionne

La meilleure assurance contre un domaine expiré est une adresse e-mail qui fonctionne et qui est lue. Pour votre compte chez le registrar et pour le titulaire, choisissez une adresse :

• sur un autre domaine que le domaine lui-même, ou une seconde adresse de secours ;
• qui appartient à l'organisation et non à une seule personne, comme une boîte aux lettres partagée ;
• qui n'est pas gérée par le créateur de votre site, sauf s'il assure réellement la gestion pour vous et que vous lisez également les messages.

Notez en outre les dates d'expiration de vos domaines importants dans votre propre agenda, un mois à l'avance. Ainsi, vous le remarquerez même en cas de problème avec la messagerie. Dans la leçon 7.4, vous en ferez un registre de domaines permanent.

En pratique : comment cela fonctionne chez WebOké

Dans Mon WebOké, la carte Renouvellement figure en haut de chaque page de domaine, avec Expire le et la Facture de renouvellement. Vous y voyez aussi l'interrupteur Renouvellement automatique activé/désactivé. La facture de renouvellement arrive bien plus d'un mois avant la date d'échéance, 35 jours à l'avance. Si vous désactivez le renouvellement automatique, la fenêtre Résilier le domaine s'ouvre : chez WebOké, désactiver signifie donc résilier à la date d'échéance, et vous pouvez revenir en arrière avec Annuler la résiliation. Chez d'autres registrars, le fonctionnement est comparable, mais vérifiez toujours ce que « désactivé » y signifie exactement.

Résumé

• Les domaines expirent généralement à cause d'une petite erreur : un paiement échoué, une ancienne adresse e-mail ou un interrupteur oublié.
• Le renouvellement automatique ne fonctionne que si le moyen de paiement est correct et que la facture arrive.
• Pour .com, votre registrar doit vous prévenir avant la date d'expiration et peu après ; les fausses factures proviennent d'entreprises inconnues et non de votre registrar.
• Renouveler plusieurs années à l'avance aide, mais ne remplace pas une bonne gestion.
• Utilisez une adresse de contact lue, en dehors du domaine lui-même, et notez la date d'expiration dans votre agenda.

Quiz

Exercice

Exercice D5.1: Votre renouvellement vérifié. Choisissez votre domaine le plus important et découvrez comment son renouvellement est organisé. Chez WebOké, vous trouvez tout sur la page du domaine dans Mon WebOké : la carte Renouvellement, l'interrupteur Renouvellement automatique et la carte Contacts du domaine. Chez un autre registrar, cherchez les mêmes informations dans son panneau.

Cochez :

• Je connais la date d'expiration de mon domaine le plus important et je l'ai notée dans mon agenda, un mois à l'avance.
• Le renouvellement automatique est activé pour chaque domaine que je souhaite conserver (ou je sais exactement ce que « désactivé » signifie chez mon registrar).
• Le moyen de paiement pour le renouvellement est valide et la facture est envoyée à quelqu'un qui la paie.
• L'adresse e-mail de mon compte et celle du titulaire fonctionnent, sont lues et ne se trouvent pas sur le domaine lui-même (ou il existe une adresse de secours).
• Je sais à quoi ressemble un vrai rappel de mon registrar et comment le vérifier sans cliquer sur un lien.

Répondez pour vous-même :

1. Quelle est la date d'expiration de votre domaine, et comment l'avez-vous trouvée ?
2. À quelle adresse e-mail sont envoyés les rappels et la facture de renouvellement, et qui lit cette adresse ?
3. Que se passe-t-il chez votre registrar si vous désactivez le renouvellement automatique ?

Pour aller plus loin

• Guide WebOké 5.13: Renouvellement et renouvellement automatique
• Protéger votre nom de domaine : expiration, code de transfert, verrouillage de transfert et enregistrements DNS oubliés
• Résilier des produits et des noms de domaine, annuler une résiliation et ce qui se passe ensuite
• Expired Registration Recovery Policy (ICANN, en anglais) : https://www.icann.org/resources/pages/errp-2013-02-28-en