Ce qui arrive à vos e-mails pendant la migration

Lorsque vous transférez votre domaine ou modifiez les DNS, il existe une courte période pendant laquelle certains e-mails arrivent encore chez votre ancien hébergeur et d'autres déjà chez WebOké. Cela s'explique par le fait qu'une modification des DNS n'est pas connue partout en même temps. Cela prend généralement quelques heures, parfois une journée. En suivant ces étapes, vous ne perdrez aucun e-mail.

Avant le changement

1. Créez chez WebOké les mêmes boîtes mail que chez votre ancien hébergeur, avec la même adresse. Consultez Créer une adresse e-mail.
2. Copiez vos e-mails avec l'outil de migration des e-mails. Consultez Migrer vos e-mails avec l'outil de migration des e-mails.
3. Vous utilisez un logiciel de messagerie ? Ajoutez-y dès maintenant votre nouvelle boîte mail chez WebOké, avec le nom de serveur indiqué dans votre e-mail de bienvenue (par exemple linux2023.webawere.nl) au lieu de votre nom de domaine. Conservez également votre ancienne boîte mail. Ainsi, pendant la transition, vous voyez arriver tous vos e-mails, où qu'ils aboutissent.

Après le changement

1. Les enregistrements MX de votre domaine pointent désormais vers WebOké. Les nouveaux e-mails arrivent chez nous.
2. Relancez l'outil de migration des e-mails une nouvelle fois le lendemain. L'outil ignore les e-mails déjà copiés. Seuls les e-mails arrivés chez votre ancien hébergeur pendant la période de transition sont ajoutés.
3. Configurez vos logiciels de messagerie et votre téléphone sur votre boîte mail chez WebOké, en IMAP. Supprimez ensuite l'ancien compte, afin de ne pas envoyer par erreur des e-mails via votre ancien hébergeur. Consultez Après la migration : enregistrements MX et vos appareils.

Bon à savoir

• Ne résiliez votre ancienne boîte mail que lorsque tout fonctionne correctement depuis quelques semaines et qu'aucun nouvel e-mail n'y arrive plus. D'ici là, vos anciens e-mails y restent disponibles, comme garantie supplémentaire.
• Votre site web envoie-t-il des e-mails, par exemple via un formulaire de contact ou une boutique en ligne ? Testez-le après le changement. Si ces e-mails n'arrivent pas, vérifiez que l'enregistrement SPF est correct.
• Pour copier votre ancienne boîte mail après la migration, utilisez le nom de serveur de votre ancien hébergeur, et non mail.jouwdomein.nl : ce nom pointe désormais vers WebOké.

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