Accéder au webmail et que faire si vous ne parvenez pas à vous connecter

Le webmail vous permet de lire et d'envoyer vos e-mails dans votre navigateur, sans rien installer. Vous trouverez ici comment vous connecter et que faire si cela ne fonctionne pas.

Ouvrir le webmail

Rendez-vous sur webmail.weboke.fr, ou cliquez sur Webmail tout en haut de notre site. Si votre domaine pointe vers votre offre chez WebOké, l'adresse www.votredomaine.nl/webmail fonctionne également.

Se connecter

1. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre adresse e-mail complète, donc info@votredomaine.nl et pas seulement info.
2. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe de cette adresse e-mail.
3. Laissez le champ Serveur vide.
4. Cliquez sur SE CONNECTER.

Si vous avez activé la vérification en deux étapes, le webmail vous demandera ensuite un code. Consultez Se connecter avec la vérification en deux étapes.

La connexion ne fonctionne pas

Vérifiez les points suivants :

1. Vérifiez ce que vous saisissez. Vous voyez le message La connexion a échoué. Vérifiez votre adresse e-mail (l'adresse complète) et votre mot de passe. ? Utilisez alors votre adresse e-mail complète et vérifiez que la touche Verr. Maj est désactivée. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
2. Laissez le champ Serveur vide. Ce n'est que si votre domaine ne pointe pas (ou plus) vers WebOké que vous saisissez ici le nom du serveur de votre offre, par exemple linux2023.webawere.nl. Il doit s'agir d'un serveur de WebOké. Vous voyez le message Ce webmail fonctionne uniquement pour les adresses e-mail hébergées chez WebOké ? Le webmail ne trouve alors pas votre serveur de messagerie via votre domaine. Vérifiez votre adresse e-mail, ou saisissez le nom du serveur de votre offre. Connectez-vous ensuite toujours de la même manière : avec et sans nom de serveur, le webmail enregistre séparément vos paramètres, votre signature et votre carnet d'adresses. Consultez Trouver votre nom de serveur et votre nom d'utilisateur DA.
3. Définissez un nouveau mot de passe. Vous avez oublié votre mot de passe ? Définissez alors un nouveau mot de passe dans DirectAdmin. Consultez Modifier le mot de passe ou les limites d'une adresse e-mail. Si vous ne gérez pas vous-même l'offre, adressez-vous à la personne qui la gère.
4. Vérifiez si votre adresse IP est bloquée. La page ne se charge pas, alors qu'elle fonctionne sur votre téléphone en 4G ? Notre pare-feu a peut-être bloqué votre adresse après un trop grand nombre de tentatives de connexion échouées. Vérifiez et débloquez-la sur Suis-je bloqué ? Consultez également Suis-je bloqué ? Votre adresse IP et notre pare-feu.
5. Mettez à jour vos appareils. Vous avez modifié votre mot de passe ? Saisissez alors également le nouveau mot de passe dans Outlook, Thunderbird, Apple Mail et sur votre téléphone. Sinon, un appareil qui continue d'essayer l'ancien mot de passe entraînera un nouveau blocage de votre adresse.
6. Consultez la page d'état. Cela ne fonctionne pour personne ? Consultez alors www.weboke.fr/etat-des-services pour savoir si une panne ou une maintenance est en cours. Consultez également Pannes et maintenance : la page d'état.

La connexion fonctionne, mais pas l'envoi ou la réception ? Consultez alors L'envoi ou la réception ne fonctionne pas : comment résoudre le problème.

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Le webmail est inclus dans chaque offre d'hébergement et chaque offre e-mail. Vous souhaitez uniquement des e-mails sur votre propre domaine ? Découvrez nos offres e-mail. Vous souhaitez également un site web ? Découvrez notre hébergement web.

Explications détaillées avec captures d'écran : La connexion ne fonctionne pas dans le manuel Roundcube et Ouvrir le webmail dans le manuel DirectAdmin.