Cet e-mail provient-il vraiment de WebOké ? Reconnaître le phishing et utiliser le code promo

Vous doutez qu'un e-mail provienne réellement de WebOké ? Dans cet article, vous découvrirez comment reconnaître un véritable e-mail, comment poursuivre en toute sécurité avec un code d'action sans cliquer sur le lien, et que faire si vous avez malgré tout cliqué sur un faux e-mail.

Cet e-mail est-il authentique ?

Des escrocs envoient des e-mails qui ressemblent aux nôtres, par exemple au sujet d'une facture, d'un domaine expiré, d'une boîte mail pleine ou de votre mot de passe. Soyez attentif aux points suivants :

• L'adresse de l'expéditeur. Nos e-mails proviennent d'une adresse se terminant par @weboke.nl ou par le domaine WebOké de votre pays, comme @weboke.de ou @weboke.eu. Regardez l'adresse réelle, pas seulement le nom. Méfiez-vous des adresses qui y ressemblent presque. Les e-mails de votre Nextcloud proviennent de nextcloud@weboke.nl.
• Le code d'action. Si un e-mail de notre part contient un lien personnel, il est toujours accompagné d'un code d'action. S'il est absent, soyez particulièrement prudent.
• La destination du lien. Survolez le lien avec votre souris (sans cliquer). Nos liens mènent à www.weboke.fr, mon.weboke.fr ou au site WebOké de votre pays.
• Ce qui vous est demandé. Nous ne vous demandons jamais de renvoyer par e-mail un mot de passe, un code de connexion ou des données de paiement, ni de les saisir dans un formulaire en dehors de notre site.
• La pression et l'urgence. « Payez sous 24 heures, sinon tout sera perdu » ou « votre boîte mail sera supprimée aujourd'hui » sont des procédés typiques des faux e-mails.

Vérifier vous-même dans Mon WebOké

Le plus sûr est d'ignorer l'e-mail et de vous connecter vous-même. Pour cela, saisissez vous-même mon.weboke.fr dans la barre d'adresse.

• S'agit-il d'une facture ? Vérifiez dans Mes factures si cette facture y figure et si elle est impayée. Si elle n'y figure pas, l'e-mail ne vient pas de nous.
• La plupart des e-mails que nous vous envoyons, comme les factures et les messages concernant votre formule ou votre domaine, peuvent être consultés dans Mon administration › E-mails reçus. Les réponses aux tickets se trouvent dans le Centre d'assistance. Nous ne conservons les codes de connexion nulle part : ils se trouvent uniquement dans votre boîte mail. Consultez Consulter les e-mails reçus.

Comment utiliser un code d'action

Les e-mails contenant un lien personnel, par exemple pour payer une facture, réinitialiser votre mot de passe ou accepter une invitation, contiennent également un code d'action. Celui-ci vous permet d'accéder à la même page sans cliquer sur le lien.

1. Saisissez vous-même www.weboke.fr dans la barre d'adresse de votre navigateur.
2. Dans le menu, choisissez Support › Saisir un code d'action.
3. Copiez le code figurant dans l'e-mail (par exemple terug-3f9a...) et collez-le dans le champ.
4. Cliquez sur Continuer. Vous arrivez sur la même page que via le lien de l'e-mail.

Si le code ne fonctionne pas, c'est qu'il a expiré ou qu'il a déjà été utilisé. Un code d'action fonctionne exactement comme le lien. Si un code dont vous vous méfiez ne fonctionne pas non plus, il est possible que l'e-mail ne provienne pas de nous.

Voir aussi : Reconnaître le phishing : comment lire un lien et un expéditeur et Reconnaître une fausse facture, un numéro de compte modifié ou une fraude au président.

Signaler un faux e-mail

Vous avez reçu un e-mail suspect qui ressemble à un e-mail de WebOké ? Faites-le-nous savoir via un ticket dans le Centre d'assistance ou via nous contacter. Joignez l'e-mail en pièce jointe afin que nous puissions voir d'où il provient. Ne cliquez pas vous-même sur les liens de l'e-mail.

Vous avez malgré tout cliqué ou saisi des informations ?

1. Vous avez saisi le mot de passe de Mon WebOké ? Modifiez-le immédiatement dans Mon WebOké. Consultez Définir, modifier ou récupérer votre mot de passe.
2. Activez la vérification en deux étapes, si ce n'est pas encore fait. Consultez Configurer la vérification en deux étapes dans Mon WebOké et une application d'authentification
3. Vous avez saisi le mot de passe d'une boîte mail ? Modifiez le mot de passe de cette boîte mail et saisissez le nouveau sur tous vos appareils. Lisez Que faire si votre adresse e-mail a été utilisée de manière abusive.
4. Vous utilisez le même mot de passe ailleurs ? Modifiez-le également à cet endroit.
5. Vous avez saisi des données de paiement ? Contactez immédiatement votre banque.
6. Faites-le-nous savoir via un ticket, nous examinerons la situation avec vous.