L'application Outlook et le nouvel Outlook avec votre propre adresse

Dans l'application Outlook sur votre téléphone et dans Outlook sur votre ordinateur, vous pouvez ajouter votre propre adresse e-mail WebOké en tant que compte IMAP. Vos e-mails restent alors dans votre boîte aux lettres chez nous, et vous envoyez vos messages depuis votre propre adresse.

Les informations dont vous avez besoin

Vous trouverez le nom du serveur dans Mon WebOké, sous Mes produits, dans la colonne Serveur. Pour savoir pourquoi il vaut parfois mieux utiliser le nom du serveur plutôt que votre nom de domaine, consultez Tous les paramètres en un coup d'œil : serveurs, ports et sécurité.

L'application Outlook sur votre téléphone

1. Ouvrez l'application Outlook et accédez aux paramètres.
2. Choisissez d'ajouter un compte e-mail et saisissez votre adresse e-mail complète.
3. Si l'application propose un type de compte incorrect, choisissez vous-même IMAP et saisissez les informations manuellement.
4. Pour le serveur entrant et le serveur sortant, saisissez votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur, avec le mot de passe de cette adresse.
5. Terminez les étapes.

Les noms des boutons varient selon le téléphone et la version de l'application. Les informations à saisir sont toujours celles du tableau ci-dessus.

Le nouvel Outlook pour Windows

1. Ouvrez Outlook et accédez aux Paramètres (la roue dentée en haut à droite), puis à Comptes.
2. Dans vos comptes de messagerie, choisissez Ajouter un compte.
3. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer.
4. Outlook vous demande de quel type de compte il s'agit. Choisissez IMAP.
5. Saisissez votre mot de passe et ouvrez les paramètres avancés afin de pouvoir indiquer vous-même les serveurs.
6. Saisissez les informations du tableau et cliquez sur Continuer.

Vous utilisez l'Outlook classique de Microsoft Office ? Les étapes correspondantes, ainsi que celles pour Outlook sur Mac, se trouvent dans Outlook pour Windows (nouveau et classique) et Apple Mail et Outlook sur Mac.

Bon à savoir : vos e-mails passent par Microsoft

Attention : le nouvel Outlook ne récupère pas vos e-mails directement sur notre serveur. Votre compte est relié au cloud de Microsoft, qui récupère et envoie vos e-mails à votre place. Pour cela, Microsoft reçoit votre adresse e-mail, votre mot de passe et une copie de vos e-mails. Si vous ne le souhaitez pas, utilisez l'Outlook classique, Thunderbird ou un autre logiciel de messagerie (voir Alternatives : webmail, Thunderbird et un pack e-mail).

C'est pourquoi le nouvel Outlook n'affiche parfois les nouveaux e-mails qu'après un certain temps. Pour la même raison, un message d'erreur lors de la configuration en dit peu sur la cause du problème. En cas de problème, vérifiez d'abord dans le webmail que votre adresse e-mail et votre mot de passe fonctionnent.

Cela ne fonctionne pas ?

• Utilisez l'adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur, également pour le serveur sortant.
• Vous recevez un message concernant le certificat ? Utilisez alors le nom du serveur de votre formule. Consultez Message d'erreur concernant le certificat lors de la récupération des e-mails.
• Votre site web, vos e-mails et le webmail ne fonctionnent soudainement plus depuis votre propre connexion Internet ? Votre adresse IP a peut-être été bloquée après un trop grand nombre de tentatives de connexion échouées. Consultez Mon WebOké, sous Centre de support puis Suis-je bloqué ? (voir Suis-je bloqué ? Votre adresse IP et notre pare-feu).
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