Utiliser un code de réduction et pourquoi il ne fonctionne pas toujours

Vous disposez d'un code de réduction, par exemple reçu dans un e-mail de notre part ou lors d'une promotion ? Découvrez ci-dessous où le saisir et pourquoi un code n'est parfois pas appliqué.

Comment saisir un code de réduction

Vous saisissez le code pendant votre commande, à l'étape Coordonnées ou Vérifier et payer.

1. À droite, sous Votre commande, cliquez sur Code de réduction ?
2. Tapez ou collez le code dans le champ Code de réduction.
3. Cliquez sur Appliquer. Si le code est valide, vous voyez Réduction appliquée. et la réduction apparaît sur une ligne distincte dans le récapitulatif.

Si vous commandez via Commander maintenant sur la page d'une offre proposant une réduction de bienvenue, cette réduction est souvent déjà appliquée automatiquement. Pour retirer une réduction, cliquez sur la croix à côté de la ligne Réduction.

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Vous voyez le message "Nous ne reconnaissons pas ce code de réduction ou il ne s'applique pas à votre panier" ? Dans ce cas, l'une des situations suivantes se présente généralement :

• Faute de frappe ou espace en trop. Reprenez le code exactement, de préférence en le copiant et en le collant. Les majuscules et minuscules n'ont pas d'importance.
• Le code a expiré ou a déjà été entièrement utilisé. De nombreux codes sont valables jusqu'à une date donnée ou pour un nombre maximal d'utilisations.
• Le code ne s'applique pas à ce produit. Un code peut être réservé à certaines offres ou extensions de domaine. Consultez l'e-mail ou la promotion d'où provient le code pour savoir à quel produit il s'applique.
• Vous avez déjà utilisé le code. Certains codes ne sont utilisables qu'une seule fois par client.
• Le code est réservé aux clients existants. Passez alors votre commande en étant connecté à votre propre compte.
• Vous bénéficiez déjà d'une réduction. Les réductions ne se cumulent pas. Si vous saisissez un code, la réduction de bienvenue automatique est annulée et vous ne recevez que la réduction de votre code. Si la réduction de bienvenue est plus élevée, laissez le champ du code vide.

La réduction s'applique-t-elle aussi au renouvellement ?

En général, un code de réduction ne s'applique qu'à la première période. Ensuite, vous payez le prix normal. Dans le panier, vous voyez pour chaque produit le coût de la première année et le coût des années suivantes. Certains codes s'appliquent également aux renouvellements. Cela est alors indiqué dans la promotion grâce à laquelle vous avez reçu le code.

Code de réduction ou code d'action ?

Un code de réduction est différent d'un code d'action. Un code d'action figure derrière un lien personnel dans un e-mail de notre part, par exemple pour régler une facture. Vous ne le saisissez pas dans le panier, mais via Support › Saisir un code d'action. Consultez Cet e-mail provient-il vraiment de WebOké ? Reconnaître le phishing et utiliser le code d'action.

Voir aussi : Comment commander une offre d'hébergement ?

Explications détaillées avec captures d'écran : Le panier : modifier, supprimer et code de réduction dans le manuel WebOké.