Comment transférer votre domaine vers WebOké ?

Vous pouvez facilement transférer chez WebOké un domaine enregistré auprès d'un autre fournisseur. Pour cela, vous avez besoin du code de transfert, également appelé code EPP ou code d'autorisation (auth-code). Dans cet article, vous découvrirez comment lancer le transfert, comment le suivre et que faire s'il échoue.

Comment transférer votre domaine chez WebOké

1. Demandez le code de transfert à votre fournisseur actuel. Vous le trouverez généralement dans l'espace client de votre fournisseur. Retirez-y également un éventuel verrou de transfert (transfer-lock) du domaine.
2. Rendez-vous sur notre page de transfert de domaine et saisissez votre nom de domaine.
3. Choisissez de transférer uniquement le domaine ou de commander également un hébergement, puis saisissez le code de transfert lors de la commande.
4. Finalisez la commande en trois étapes : Panier, Coordonnées et Vérifier et payer.

Vous n'avez pas encore le code, ou votre site web est encore hébergé chez votre ancien fournisseur ? Choisissez alors Transférer plus tard. Vous lancerez vous-même le transfert au moment qui vous convient. Vous trouverez plus d'explications dans Transférer un domaine chez WebOké.

Suivre le transfert

Dès votre commande passée, nous lançons immédiatement le transfert. Vous pouvez en suivre le statut dans Mes domaines, onglet Centre de transfert. La rubrique Transferts en cours affiche tous les transferts qui ne sont pas encore terminés.

• en cours : le transfert est en cours. Le bouton Consulter le statut vous permet de vérifier son avancement auprès du registre.
• Vous transférez ce domaine au moment qui vous convient : vous avez choisi Transférer plus tard. Le domaine reste chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que vous saisissiez le code de transfert et cliquiez sur (Re)lancer le transfert.
• Échec du transfert : le registre ou votre ancien fournisseur n'a pas validé le transfert. Consultez ci-dessous les solutions possibles.

Combien de temps cela prend-il ?

• .nl et .be : avec un code valide, le transfert est généralement terminé en quelques minutes. Dans Mes domaines, un domaine .nl peut ensuite rester affiché comme transfert pendant encore une heure. C'est normal. Pour un domaine .nl, l'accord de votre ancien fournisseur n'est pas nécessaire : le code de transfert suffit.
• Autres extensions, comme .com : cela peut prendre 5 à 7 jours, car votre fournisseur actuel doit d'abord libérer le domaine. Il arrive que votre ancien fournisseur ou le registre vous envoie un e-mail vous demandant de confirmer le transfert.

Le transfert ne progresse pas ou échoue

Voici les causes les plus fréquentes :

• Le code de transfert est incorrect ou expiré. Demandez un nouveau code à votre fournisseur actuel. Lors du copier-coller, faites attention aux majuscules et aux espaces.
• Le domaine est verrouillé (transfer-lock). Demandez à votre fournisseur actuel de retirer le verrou. Les extensions .nl, .eu, .be et .nu n'utilisent pas de verrou de transfert.
• Le transfert a été refusé ou est en attente de confirmation. Vérifiez auprès de votre ancien fournisseur si le transfert doit encore y être confirmé, et si vous avez reçu un e-mail de sa part ou de la part du registre.
• Le domaine a été enregistré ou a changé de titulaire il y a moins de 60 jours. Pour certaines extensions, dont le .com, le registre n'autorise alors pas encore le transfert. Vous recevrez un e-mail indiquant la date à partir de laquelle vous pourrez relancer vous-même le transfert.
• Le domaine est en quarantaine. Cela se produit lorsque le domaine a déjà été résilié ou a expiré chez votre ancien fournisseur. Contactez-nous dans ce cas, et nous examinerons les possibilités.

Vous avez résolu le problème ? Relancez alors vous-même le transfert :

1. Rendez-vous dans Mes domaines › Centre de transfert.
2. Pour votre domaine, saisissez le code de transfert dans le champ Code de transfert/EPP.
3. Cliquez sur (Re)lancer le transfert.

Tous les boutons du Centre de transfert sont décrits dans Le Centre de transfert : transférer des domaines chez WebOké. Votre fournisseur actuel refuse de vous communiquer le code de transfert d'un domaine .nl ? Consultez alors Escalade d'un transfert auprès du SIDN. Si le problème persiste, ouvrez un ticket dans le Centre d'assistance en indiquant le domaine et le message que vous voyez.

Bon à savoir

• Ne résiliez votre ancien abonnement qu'une fois le transfert terminé, sinon le domaine risque de passer en quarantaine ou d'être libéré.
• Lors du transfert, nous prolongeons votre domaine d'un an à compter de la date du transfert.
• DNSSEC est activé chez votre ancien fournisseur ? Désactivez-le de préférence un jour à l'avance. Consultez DNSSEC et transfert : le désactiver d'abord, ou conserver la clé.
• Vous transférez également votre site web ou votre messagerie chez nous ? Mettez d'abord en place l'hébergement et transférez vos fichiers et vos e-mails avant de lancer le transfert, afin que tout continue de fonctionner. Si votre site ou votre messagerie ne fonctionne pas après le transfert, consultez Le site web ou la messagerie ne fonctionne pas après un transfert ou une modification DNS.

Vous souhaitez transférer de nombreux domaines en même temps ? Collez-les tous en une seule fois, voir Enregistrer ou transférer de nombreux domaines en même temps.

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