Exporter un message au format .eml et l'importer à nouveau
Dans le webmail, vous pouvez enregistrer un e-mail sous forme de fichier .eml. Ce fichier contient le message complet tel qu'il se trouve sur le serveur : tous les en-têtes, le texte et les pièces jointes. Vous pouvez le conserver, le transmettre à quelqu'un ou le replacer plus tard dans une boîte mail. Dans cet article, vous découvrirez comment procéder et à quoi faire attention.
À quoi sert un fichier .eml ?
- Conserver une preuve. Vous conservez une facture, un accord ou un e-mail menaçant dans son intégralité, avec la date, l'expéditeur et le trajet parcouru entre les serveurs de messagerie.
- Le transmettre au support ou à un service d'assistance. Pour déterminer la véritable provenance d'un e-mail, il faut les en-têtes, comme Received, Return-Path et Authentication-Results. Une capture d'écran ou un texte copié ne les affiche pas.
- Transférer un message en pièce jointe. Le destinataire reçoit alors le message d'origine sous forme de fichier .eml, avec tous ses en-têtes.
- Mettre un e-mail de côté. Un message que vous souhaitez conserver sans le garder dans votre boîte mail peut être enregistré sur votre propre ordinateur. Vous pourrez le rouvrir plus tard dans presque n'importe quel logiciel de messagerie.
Exporter un ou plusieurs messages
- Dans la liste des messages, cliquez sur le message ou ouvrez-le.
- Cliquez sur Plus et choisissez Exporter....
- Votre navigateur enregistre le message sous forme de fichier .eml.
Si vous sélectionnez d'abord plusieurs messages puis choisissez Plus > Exporter..., vous obtenez un fichier zip contenant tous les messages au format .eml.
Simplement consulter : Afficher la source et En-têtes
Vous souhaitez uniquement voir les en-têtes, sans enregistrer de fichier ? Cliquez alors sur En-têtes au-dessus d'un message ouvert. Une fenêtre s'affiche avec tous les en-têtes. Avec Plus > Afficher la source, le webmail ouvre le message complet sous forme de texte dans un nouvel onglet : d'abord les en-têtes, puis une ligne vide, et ensuite le contenu et les pièces jointes. C'est exactement ce que contient un fichier .eml. Pour savoir comment lire ces en-têtes, consultez Afficher et lire les en-têtes (headers) d'un e-mail.
Transférer un message avec tous ses en-têtes
Si un service d'assistance vous demande un e-mail suspect, ne le transférez pas simplement, mais envoyez-le en pièce jointe :
- Ouvrez le message.
- Cliquez sur la flèche à côté de Transférer et choisissez Transférer en pièce jointe.
- Saisissez l'adresse et envoyez le message.
Lors d'un transfert classique, l'ancien message apparaît en citation sous votre texte et la plupart des en-têtes sont perdus. En pièce jointe, le message complet est transmis. Si vous souhaitez joindre un message à un ticket dans le Centre d'assistance et que le fichier .eml n'est pas accepté, compressez-le dans un fichier zip.
Importer à nouveau un fichier .eml
- Dans le webmail, ouvrez le dossier dans lequel le message doit être placé, par exemple Boîte de réception ou un dossier Archives.
- Dans la liste des messages, cliquez sur Plus et choisissez Importer.
- Sélectionnez le fichier et cliquez sur Importer.
Le message est placé dans le dossier qui était ouvert. Vous pouvez importer un fichier .eml individuel, un fichier mbox (plusieurs messages dans un seul fichier, tel que l'exportent certains logiciels de messagerie) ou un fichier zip contenant plusieurs fichiers. Un message importé se trouve ensuite de nouveau sur le serveur et compte donc dans l'espace de stockage de votre boîte mail.
Pour en savoir plus sur la lecture d'un message et les boutons associés, consultez le manuel Roundcube aux rubriques Lire un message et Répondre et transférer. Vous souhaitez conserver vos e-mails pour libérer de l'espace dans votre boîte mail ? Consultez alors Enregistrer vos e-mails en local pour gagner de l'espace.