Mesurer les visiteurs sans bannière de cookies
Vous souhaitez savoir combien de personnes visitent votre site et quelles pages elles consultent, sans suivre vos visiteurs et sans bandeau de cookies ? C'est possible. Dans cet article, vous découvrirez quelles possibilités de mesure existent, comment lire les statistiques dans DirectAdmin, comment configurer Matomo dans le respect de la vie privée, et ce que dit l'Autorité des données personnelles néerlandaise (AP) à propos des cookies analytiques.
Search Console ou un outil d'analyse ?
Google Search Console montre ce qui se passe dans Google : combien de fois votre page est apparue dans les résultats et combien de fois elle a été cliquée. Ce que le visiteur fait ensuite sur votre site, ou les visiteurs qui arrivent par une autre voie, Search Console ne les voit pas. Pour cela, il vous faut un outil d'analyse. Des différences entre les deux sont normales : regardez la tendance, pas le chiffre exact.
| Type | Fonctionnement | Exemple |
|---|---|---|
| Statistiques serveur | Le serveur web enregistre chaque visite dans un journal ; un programme en établit des aperçus. Aucun script dans votre page, aucun cookie. | AWStats dans DirectAdmin |
| Script de mesure sur votre propre hébergement | Un petit bout de JavaScript envoie chaque visite vers votre propre programme de mesure. Les données restent chez vous. | Matomo |
| Script de mesure d'un service | Le script envoie la visite vers le serveur du service. | Google Analytics et autres services |
AWStats dans DirectAdmin
Si vous disposez d'un forfait d'hébergement, vous avez déjà des statistiques serveur. Cliquez dans DirectAdmin sous Informations système et fichiers sur Aperçu du site et journaux, puis sur Voir les statistiques au niveau de votre domaine. Vous voyez les visiteurs uniques, les visites, les pages et le trafic de données par mois, jour et heure, ainsi que la provenance des visiteurs. À savoir :
- AWStats met à jour les chiffres une fois par jour, la nuit. La visite d'aujourd'hui apparaîtra demain.
- AWStats comptabilise également les robots. Ce qu'il reconnaît comme robot figure séparément sous « Not viewed traffic », mais tous les robots ne sont pas reconnus.
- Vous voyez mal quelles pages un même visiteur consulte successivement.
Étape par étape, avec captures d'écran : Aperçu du site et journaux : le journal des erreurs et le journal des accès. Attention : Statistiques utilisateur concerne votre forfait (espace de stockage et trafic de données), pas vos visiteurs.
Installer Matomo
Vous souhaitez voir plus de données qu'avec AWStats, par exemple combien de personnes envoient votre formulaire de contact ? Vous pouvez alors installer Matomo sur votre propre forfait d'hébergement. Cela se fait avec Installatron dans DirectAdmin, ou avec le Gestionnaire de site dans Mon WebOké. Voir Ouvrir Installatron : que pouvez-vous installer ? et Gestionnaire de site : installer WordPress et d'autres logiciels. Installez par exemple Matomo sur un sous-domaine, comme stats.example.com, puis placez le code de mesure fourni par Matomo sur votre site.
Configurer Matomo dans le respect de la vie privée
- Mesurer sans cookies. Insérez dans le code de mesure la ligne
_paq.push(['disableCookies']);avant la ligne contenanttrackPageView. Voir les explications de Matomo. - Raccourcir les adresses IP. Dans Matomo, allez dans Administration, Confidentialité, Anonymiser les données, et choisissez combien d'octets de l'adresse IP sont omis. Par défaut, il s'agit de 2 ; 3 est plus strict.
- Choisir une durée de conservation. Matomo peut supprimer régulièrement les anciennes données brutes de visite. Déterminez vous-même la durée dont vous avez besoin et notez cette période.
- Ne rien partager. Ne reliez pas vos statistiques à des publicités ou à d'autres services.
- Mentionnez-le dans votre déclaration de confidentialité.
Les étapes propres à Matomo figurent dans Configure privacy settings in Matomo (en anglais).
Ce que dit l'AP
Pour placer ou lire des cookies, une autorisation est en principe nécessaire. Il existe une exception pour ce que l'AP appelle les cookies analytiques limités : des cookies destinés à améliorer votre site, par exemple en comptant les visiteurs et les pages populaires, et qui n'ont pas ou peu d'incidence sur la vie privée des visiteurs. Aucune autorisation n'est alors nécessaire. Toutefois :
- Si vous traitez des données personnelles dans ce cadre, et une adresse IP constitue déjà une donnée personnelle, le RGPD s'applique également. Vous avez alors besoin d'une base légale. Selon l'AP, cela peut relever de l'intérêt légitime pour les cookies analytiques limités, après mise en balance des intérêts.
- Vous mentionnez la mesure dans votre déclaration de confidentialité, et les visiteurs doivent pouvoir s'y opposer facilement.
- Si vous suivez vos visiteurs d'un site à l'autre, établissez des profils ou utilisez les données à des fins publicitaires, il s'agit alors de cookies de suivi et une autorisation est bel et bien nécessaire.
Avec Google Analytics, vous traitez selon l'AP des données personnelles. La possibilité de s'en passer sans autorisation dépend de vos paramètres. Si vous l'utilisez sur un petit site, demander l'autorisation est le choix le plus sûr.
Pour aller plus loin
- Autoriteit Persoonsgegevens : Cookies
- Cours WordPress : RGPD, cookies, formulaires et déclaration de confidentialité
- Quels mots utilisent vos clients ? Recherche de mots-clés gratuite (les requêtes de recherche dans Search Console)