Solde créditeur : qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser pour payer ?
Le solde créditeur est un crédit sur votre compte WebOké. Dans Mon WebOké, vous voyez précisément le montant de votre crédit et ce qu'il est devenu, et vous pouvez l'utiliser pour payer des factures impayées.
D'où vient le solde créditeur ?
- Vous avez payé une facture en trop, par exemple à cause d'un double paiement.
- Vous avez reçu un avoir.
- Vous avez résilié un service en cours de période et le montant restant a été crédité sur votre compte.
- WebOké a ajouté manuellement un crédit.
Où voir votre solde créditeur ?
- Connectez-vous à Mon WebOké.
- Allez dans Mes factures et choisissez l'onglet Solde créditeur, ou ouvrez directement mijn.weboke.nl/mijnfacturen/kredietsaldo.
Vous voyez votre solde actuel et un aperçu de tous les mouvements : ce qui a été crédité, ce qui a été imputé sur quelle facture, et le solde après chaque opération.
Payer avec votre solde créditeur
- Ouvrez la facture impayée dans Mes factures et cliquez sur Payer maintenant. Ou cliquez sur Payer avec mon solde sur la page Solde créditeur.
- Sur la page de paiement, choisissez Payer avec votre solde créditeur.
- Si votre solde couvre la totalité du montant, la facture est immédiatement marquée comme payée. Si votre solde est inférieur au montant de la facture, il est imputé et vous payez le reste avec un autre moyen de paiement, par exemple iDEAL.
Le paiement avec le solde créditeur n'est possible que si vous êtes vous-même connecté à Mon WebOké. Cette option n'est pas disponible via un lien de paiement transféré ou un QR code.
Imputation automatique sur les commandes
Lorsque vous passez une nouvelle commande, nous imputons automatiquement votre solde créditeur sur la facture de cette commande. Vous ne payez alors que l'éventuel reste.
Des questions sur votre solde ?
Quelque chose ne va pas ou vous souhaitez parler de votre crédit ? Créez un ticket, nous regarderons avec vous.