L'assistant IA du Centre de support

Vous avez une question sur votre hébergement, votre domaine ou votre compte ? Dans Mon WebOké, vous la posez directement à l'assistant IA. L'assistant connaît toute notre base de connaissances et vous aide immédiatement avec des explications et des étapes, à toute heure du jour.

Poser une question à l'assistant IA

1. Connectez-vous à Mon WebOké.
2. Allez dans le Centre de support. Vous pouvez aussi poser votre question directement depuis le tableau de bord.
3. Tapez votre question et envoyez-la. L'assistant répond immédiatement avec des explications ou une marche à suivre.

Joindre des captures d'écran

Vous voyez un message d'erreur ou autre chose à l'écran qui est difficile à décrire ? Joignez une capture d'écran à votre question. L'assistant l'examine et vous aide de façon plus ciblée.

Vous ne trouvez pas de solution ensemble ?

Si l'assistant ne parvient pas à résoudre votre question, vous créez directement un ticket depuis le même endroit. Nos collaborateurs prennent alors le relais.

Bon à savoir

• Dans la base de connaissances aussi, vous pouvez poursuivre avec l'IA après une recherche. Pratique quand un article ne répond pas tout à fait à votre question.