Greylisting : pourquoi un e-mail arrive parfois quelques minutes plus tard

Le greylisting est une méthode pour bloquer le spam. Lorsqu'un message un peu suspect arrive, notre serveur de messagerie indique au serveur expéditeur : réessayez dans quelques minutes. Un serveur de messagerie normal le fait automatiquement, et le message finit par arriver. Beaucoup de programmes de spam ne réessaient jamais. Ce spam n'arrive donc pas.

Quand cela se produit-il ?

Notre filtre anti-spam attribue un score à chaque message entrant. Seul un message au score douteux, sans être clairement du spam, est ainsi brièvement retenu. La plupart des e-mails d'expéditeurs ordinaires obtiennent un score faible et arrivent immédiatement. Les e-mails que vous envoyez vous-même via nos serveurs, en étant connecté avec votre adresse e-mail, ne sont jamais retardés.

Une fois qu'un expéditeur est passé, l'e-mail suivant du même expéditeur depuis le même serveur n'est généralement plus retardé.

Quelles en sont les conséquences pour vous ?

Le message arrive plus tard. Le délai d'attente est d'au moins 5 minutes. Sa durée exacte dépend du serveur expéditeur : la plupart réessaient après 10 à 30 minutes, certains seulement après une heure. Vous n'avez rien à faire. L'expéditeur ne reçoit aucun message d'erreur, car son serveur réessaie tout simplement.

Un e-mail n'arrive pas du tout ou arrive toujours en retard ?

• L'expéditeur reçoit un message d'erreur avec 451 ou Try again later. Dans ce cas, son serveur ne réessaie pas. Cela se produit surtout avec un script personnel ou un service mal configuré qui envoie lui-même des e-mails. Demandez à l'expéditeur d'envoyer via un serveur de messagerie classique (SMTP), qui réessaie bien. Pour comprendre la signification de ces codes, consultez Mail delivery failed : comment lire le message d'erreur et ce que signifient les codes.
• Les e-mails d'un expéditeur habituel arrivent toujours en retard. Dans ce cas, ses e-mails obtiennent systématiquement un score douteux. Le plus souvent, il manque quelque chose chez l'expéditeur au niveau de SPF, DKIM ou DMARC. Demandez à l'expéditeur de le vérifier, par exemple avec www.weboke.fr/verification-e-mail. Si tout est correctement configuré, ses e-mails obtiennent un score plus faible et ne sont plus retardés. Explications pour l'expéditeur : Mon e-mail n'arrive pas ou atterrit dans les spams : comment trouver la cause.

Le greylisting ne peut pas être désactivé par boîte mail. Il fait partie du filtre anti-spam du serveur et bloque beaucoup de spam avant même qu'il n'atteigne votre boîte mail. Pour savoir comment fonctionne notre filtre anti-spam et comment l'entraîner, consultez Spam : comment WebOké le bloque, et comment entraîner et tester le filtre anti-spam.