Chapitre 4 · 4.2
Valider votre fiche d'établissement Google
Une fiche ne vous appartient vraiment qu'une fois validée. Pour cela, vous montrez à Google que vous gérez réellement l'entreprise. D'ici là, vos clients ne trouvent pas votre fiche sur Google.
Vous ne choisissez pas la méthode
Google détermine les méthodes qui vous sont proposées. Cela dépend du type d'entreprise, des informations publiques, de votre région et de vos horaires d'ouverture. Si plusieurs méthodes s'affichent, vous choisissez vous-même. Méthodes possibles :
| Méthode | Comment cela se passe-t-il ? |
|---|---|
| Enregistrement vidéo | Vous filmez en une seule prise votre emplacement, votre entreprise et une preuve que vous la gérez, par exemple votre enseigne sur la façade, la clé de la porte, votre atelier ou votre camionnette à votre nom. |
| Appel vidéo en direct | Un employé de Google vous appelle en vidéo. Uniquement pendant vos horaires d'ouverture. |
| Téléphone ou SMS | Vous recevez un code. Un serveur vocal interactif ou une ligne téléphonique automatique ne peut pas le recevoir. |
| Vous recevez un code par e-mail. | |
| Carte postale | Google envoie une carte contenant un code à votre adresse. |
Comment valider votre fiche
- Vérifiez d'abord que vos informations sont correctes : nom, adresse et numéro de téléphone, tels qu'ils figurent sur votre façade et sur votre site web. Une différence est l'erreur la plus fréquente.
- Dans votre fiche, cliquez sur Valider maintenant et suivez les étapes de la méthode qui vous est proposée.
- Attendez l'examen. Selon Google, il prend jusqu'à cinq jours ouvrés, parfois plus.
Une carte postale arrive généralement dans un délai de 14 jours. Le code figurant sur la carte est valable 30 jours.
Astuce : Avez-vous déjà validé votre site web dans Google Search Console (voir S'inscrire et ajouter votre domaine) ? Selon Google, la validation de votre fiche peut alors aboutir immédiatement dans certains cas. Commencez donc par Google Search Console.
Les problèmes fréquents
- Le nom ou l'adresse diffère de ce qui figure sur votre façade, sur votre site web et au registre du commerce. Harmonisez d'abord ces informations partout.
- La preuve manque dans la vidéo. Montrez en un seul enregistrement continu où vous vous trouvez, que vous pouvez entrer et que c'est bien vous qui dirigez l'entreprise.
- Votre entreprise ne respecte pas les règles, par exemple avec un bureau virtuel. Réessayer ne sert alors à rien.
- Votre entreprise figure deux fois. Signalez la fiche en double au lieu de laisser les deux exister.