Chapitre 4 · 4.1
Créer ou revendiquer une fiche d'établissement
Avec une Fiche d'établissement Google, votre entreprise apparaît sur Google Maps et à côté des résultats de recherche, avec votre adresse, vos horaires d'ouverture, vos photos et vos avis. Elle est destinée aux entreprises qui rencontrent leurs clients en personne : à une adresse où les clients se rendent, ou au domicile du client.
Votre entreprise peut-elle avoir une fiche ?
- Oui, si les clients peuvent venir vous voir pendant vos horaires d'ouverture, ou si vous vous rendez chez vos clients.
- Non, si vous n'avez qu'une boîte postale ou un bureau virtuel.
- Vous travaillez uniquement en ligne, sans adresse pour les clients et sans déplacement à domicile ? Dans ce cas, une fiche d'établissement ne vous est pas destinée. Votre site web et Google Search Console sont alors les plus importants.
- Une fiche par établissement. Une deuxième fiche pour la même entreprise n'est pas autorisée.
Votre entreprise existe-t-elle déjà sur Google ?
Recherchez d'abord le nom de votre entreprise et votre ville dans Google Maps. Votre entreprise y figure souvent déjà, même si vous n'avez jamais créé de fiche vous-même. Si vous voyez votre entreprise, ouvrez-la et vérifiez si vous pouvez la revendiquer ou la gérer. Si vous ne voyez rien, créez une nouvelle fiche.
Comment créer une fiche
- Rendez-vous sur business.google.com/create et connectez-vous avec le compte Google de votre entreprise. N'utilisez pas le compte personnel d'un employé. Vous pourrez ajouter d'autres gestionnaires plus tard.
- Saisissez le nom de votre entreprise. Si votre entreprise apparaît dans la liste, sélectionnez-la.
- Choisissez la catégorie de votre entreprise et cliquez sur Suivant.
- Google vous demande si vous disposez d'un lieu où les clients peuvent se rendre pendant vos horaires d'ouverture. Choisissez Oui et saisissez votre adresse, ou choisissez Non.
- Vous vous rendez chez vos clients ? Indiquez alors votre zone desservie, par exemple les villes où vous travaillez. Vous pouvez indiquer jusqu'à 20 zones. Google recommande de ne pas dépasser environ deux heures de route depuis votre entreprise.
- Saisissez votre numéro de téléphone et l'adresse de votre site web, puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Finalisation.
- Choisissez si vous effectuez la validation maintenant. Pour savoir comment procéder, consultez Valider votre fiche d'établissement Google.
Établissement ou zone desservie ?
| Votre entreprise | Que choisir ? |
|---|---|
| Un magasin, un salon, un cabinet ou un restaurant où les clients entrent | Une adresse. Elle est visible sur Google. |
| Vous travaillez au domicile de vos clients et ils ne viennent pas chez vous, par exemple un peintre qui travaille depuis chez lui | Une zone desservie. Vous devez alors masquer votre adresse. |
| Les deux, par exemple un fleuriste qui livre aussi | Une adresse et une zone desservie. |
La fiche est-elle déjà au nom d'une autre personne ?
Vous voyez un message indiquant qu'une autre personne a déjà validé l'entreprise ? Cela arrive après une reprise ou lorsqu'un ancien créateur de site a créé la fiche. Vous pouvez alors demander la propriété. Google envoie un message au gestionnaire actuel. Essayez d'abord simplement de passer par cette personne : c'est le moyen le plus rapide.
Astuce : Pour le compte Google, utilisez une adresse sur votre propre domaine, comme info@votredomaine.fr. La fiche reste ainsi la propriété de l'entreprise, même si un employé s'en va.