Explication du processus d'envoi des e-mails / SMTP

Explication du processus d'envoi :
Imaginons que le serveur de messagerie soit injoignable à un moment donné, pour une raison quelconque. Qu'advient-il alors des e-mails envoyés à votre domaine ?
L'expéditeur envoie toujours ses e-mails via le protocole SMTP. Ce protocole obéit à certaines normes.

Si la remise de l'e-mail échoue, de nouvelles tentatives ont toujours lieu par étapes. Généralement une nouvelle tentative après 15 à 30 minutes, une autre après 60 minutes, puis souvent toutes les 2 heures pendant au moins 2 à 3 jours. Ces réglages peuvent varier légèrement d'un serveur de messagerie à l'autre. Si l'e-mail n'a toujours pas pu être remis au bout de ces 2 à 3 jours, il est renvoyé à l'expéditeur (bounce) avec la raison de l'échec. Il se peut aussi que l'expéditeur soit informé entre-temps (toutes les 24 heures) que le message n'a pas encore été remis (cela varie selon le serveur de messagerie).

Donc, si le serveur de messagerie a été hors ligne pendant un certain temps, vous pouvez être rassuré : les e-mails arriveront quand même (plus tard) dès qu'il sera de nouveau en ligne, et l'expéditeur sera en tout cas finalement prévenu si l'e-mail ne peut pas être remis. En principe, les e-mails ne peuvent donc pas disparaître comme ça.

Cela vaut aussi lorsque vous envoyez vous-même des e-mails via nos serveurs. Si la remise échoue, vous en êtes informé.

Lorsqu'un e-mail est remis plus tard parce qu'un serveur de messagerie a été hors ligne, vous ne verrez peut-être pas tout de suite qu'il s'agit d'un e-mail envoyé plus tôt, car la plupart des logiciels de messagerie affichent la date de réception et non la date et l'heure d'envoi. Dans certains logiciels de messagerie, vous pouvez aussi afficher la date d'envoi ; sinon, vous pouvez toujours consulter les en-têtes du message (source du message) pour voir la date et l'heure d'envoi d'origine.