Vous avez atteint votre limite de messages / XX e-mails ont été envoyés hier
Vous recevez ce message lorsque le nombre d'e-mails envoyés en une journée dépasse la limite de votre formule :
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: exemple@adresse-email.fr You (nomducompte) have reached your message limit.
Ou, le lendemain : XX emails have been sent yesterday by nomducompte. Parfois, seul le message Unrouteable address ou Mail delivery failed: returning message to sender s'affiche.
Le compteur est remis à zéro chaque nuit. Vous pouvez donc de nouveau envoyer des e-mails le lendemain. Les e-mails refusés ne sont pas renvoyés automatiquement : renvoyez vous-même les messages importants.
Pourquoi existe-t-il une limite ?
Les spammeurs essaient souvent d'envoyer des e-mails depuis le compte d'une autre personne, par exemple avec un mot de passe volé ou via un formulaire sur un site web. Une limite journalière nous permet de limiter les dégâts. Par défaut, la limite est de 300 e-mails par jour et par formule, pour l'ensemble de vos boîtes mail, du webmail et de votre site web. Consultez Limite d'envoi d'e-mails.
Vérifiez si vous avez envoyé ces e-mails vous-même
Dans DirectAdmin, allez dans Comptes E-mail et cliquez sur Utilisation des e-mails. Vous y verrez quels e-mails ont été envoyés et par quelle boîte mail. Si vous ne les reconnaissez pas, modifiez immédiatement le mot de passe de cette boîte mail et contactez-nous. Consultez également Boîte mail piratée ou spam envoyé depuis votre adresse : comment faire le ménage.
Une limite plus basse ou plus élevée
Votre limite est plus basse que d'habitude, par exemple 50 ? Elle a alors été réduite précédemment à la suite d'un abus. Une fois le problème résolu, demandez-nous de rétablir la limite normale. Si vous avez réellement besoin de davantage, contactez-nous. Pour les newsletters, nous vous recommandons plutôt d'utiliser un service dédié à l'envoi de newsletters.
Voir aussi dans le manuel DirectAdmin : Que faire si votre adresse e-mail a été utilisée de manière abusive.
Explications détaillées avec captures d'écran : Limites d'envoi et le message 'message limit reached' dans le manuel DirectAdmin.