# Est-ce autorisé ? Huit situations concernant les avis (exercice A6.5)

Pour chaque situation : est-ce autorisé ou non ? Et si ce n'est pas autorisé : selon quelle règle ? Choisissez entre
"Règles de Google", "La loi" ou "Les deux". Toutes les entreprises et personnes sont fictives.

1. Bloemenatelier Lotte promet à chaque client une remise de 10% sur sa prochaine commande s'il publie un avis Google.

2. Après chaque livraison, chaque client reçoit automatiquement un e-mail : "Merci pour votre commande ! Souhaitez-vous
   nous laisser un avis ?" avec le lien vers les avis de la fiche d'établissement Google (Google Business Profile).

3. Une boutique en ligne envoie d'abord une question : "Dans quelle mesure êtes-vous satisfait, de 1 à 5 ?". Les clients
   qui choisissent 4 ou 5 reçoivent le lien vers les avis Google ; les clients qui choisissent 1 à 3 reçoivent un
   formulaire de contact.

4. La sœur du propriétaire d'un salon de coiffure rédige un avis cinq étoiles sur le salon de son frère.

5. Sur le site web de l'entreprise figure le bloc "Ce que disent nos clients" avec uniquement des avis de quatre et cinq
   étoiles. Les avis négatifs sont retirés du bloc à la main. Rien n'indique comment les avis ont été sélectionnés.

6. Un client rédige un avis honnête et négatif sur une livraison en retard. Le propriétaire répond sous l'avis en
   présentant ses excuses et propose d'appeler le client pour rattraper le problème.

7. Un restaurant achète auprès d'une "agence d'avis" un lot de vingt avis Google positifs, rédigés par des personnes
   qui n'y ont jamais mangé.

8. Sous la fiche d'un garage figure un avis rempli d'insultes, contenant le numéro de téléphone personnel d'un
   mécanicien. Le propriétaire signale l'avis à Google.